Quando o trabalho é "Quem eu sou".

Clotaire Rapaille é psicólogo francês (Ph.D., Universidade Paris-Sorbonne) tem casas nos Estados Unidos e na França. Ele conduz pesquisas sobre o que ele define como "arquétipos culturais" com base em teorias tradicionais de aprendizagem de impressão. (2007).

Imprinting refere-se a uma aprendizagem poderosa e permanente baseada no emparelhamento de estímulos cognitivos com poderosas experiências emocionais. Abaixo está um exemplo de impressão:

Se uma mãe diz a uma filha, "Não toque em um fogão quente" é apenas palavras. Se a filha toca o fogão e imediatamente sente dor na mão, ela aprende uma lição poderosa que dura toda a vida.

O Código Americano de Trabalho:

• Dia dos Namorados – A Noite Amadora do Amor
• Dê para sentir-se bem
• Sam's Saga
• Perdoando o seu parceiro
• 9 Estratégias para Doadores efetivos

A pesquisa do Dr. Rapaille examina a impressão cultural da palavra "trabalho" na França e depois a contrasta com os Estados Unidos. Para os franceses, o trabalho associado a manter a França forte ou a apoiar o trabalho de Deus tem valor positivo. Todo o outro trabalho tem diferentes níveis de associação com a palavra "vulgar". Por essa razão, quando os estranhos franceses se encontram em encontros sociais, a pergunta "me conta sobre você?" Provavelmente suscitará respostas não relacionadas ao trabalho.

É diferente nos Estados Unidos.

Nos Estados Unidos, a impressão emocional da palavra "trabalho" é "quem eu sou".

• O que você realmente pode esperar da terapia de casal
• 7 Dicas para Desembarcar De Ocupação e Soft Addictions
• Às vezes para se amar, você precisa de um novo nome
• A vida é barata, se está à venda
• Por que você se sente melhor em torno de certas pessoas?

Quando os estranhos dos EUA se encontram em encontros sociais, a resposta para "me falar sobre você?" Provavelmente será um título de trabalho.

O Código Americano do Dinheiro.

Como o "trabalho" é "quem eu sou", a atitude americana em relação ao dinheiro é complexa.

Os americanos consideram as pessoas que surgiram de começos relativamente comuns para alcançar grandes riquezas através de palavras difíceis. Isso inclui pessoas como Bill Gates, Oprah Winfield, Warren Buffett e Steve Jobs.

No entanto, as pessoas não valorizam as pessoas com dinheiro apenas porque têm dinheiro.

As pessoas que têm grande riqueza através da herança não são admiradas. As pessoas que são ricas porque colocaram seu dinheiro em um instrumento passivo como um ETF seguem o S & P500 não são admiradas. As pessoas que conseguem grandes riquezas ao ganhar a loteria não são admiradas.

Nos Estados Unidos, o dinheiro é prova objetiva do sucesso de alguém através do trabalho árduo.

Fatores de Higiene e Motivação na Indemnização de Profissionais

Como essas idéias se traduzem em motivantes profissionais dos EUA?

Um dos nossos clientes é uma organização sem fins lucrativos com recursos financeiros limitados. Geralmente, fornece um aumento comum de salários de porcentagem comum a todos os funcionários para levar em conta o aumento do custo de vida.

Quão bem isso funcionará se o trabalho for "Quem eu sou" e o dinheiro é "prova do meu sucesso através do trabalho árduo?"

O psicólogo Frederick Herzberg e seus colegas (2011) descreveriam essa abordagem da compensação como um sistema de compensação "de higiene". De acordo com Herzberg, a compensação pode ser verdadeiramente motivadora ou simplesmente pode ser higiene.

Um sistema de compensação baseado em motivação reconhece o indivíduo e proporciona um incentivo para permanecer e trabalhar ainda mais no futuro.

Um sistema de compensação baseado em higiene, como em todos os níveis, aumenta um salário, é como ter ar condicionado em um escritório localizado em Houston, Texas, em 1º de agosto.

O bom ar condicionado em um ambiente quente e úmido é uma forma de compensação sem dinheiro para os funcionários. Se o ar condicionado estiver funcionando corretamente, ninguém percebe. Se o ar condicionado não estiver funcionando em 1 de agosto, ninguém fará mais nada. É um fator de higiene.

Se o custo de vida aumentar 2% e você não fornecer um aumento de 2% para cada funcionário, não há nada mais que as pessoas discutem! E se você fornecer um aumento de 2% para cada funcionário, ninguém está motivado na próxima semana. Esta é uma abordagem de higiene clássica para compensação.

Compensação da equipe:

Agora vamos examinar a compensação de higiene versus motivação ao olhar para equipes de trabalho.

Quando todos na equipe recebem a mesma compensação, é um fator de higiene. Você evita a desmotivação ao preço de não motivar sua equipe.

Se o trabalho é "Quem você é", e o dinheiro é uma maneira de manter a pontuação, então é necessário que haja alguma forma de obter reconhecimento individual em ambientes baseados em equipe.

Os militares dos EUA compreenderam esse dilema de compensação anos atrás.

Possui um programa de compensação em dinheiro que é principalmente de higiene na natureza. As pessoas não serão motivadas por seus cheques salariais ou pelo aumento da remuneração ano-a-ano. Mas os militares são inteligentes sobre o fornecimento de compensação sem dinheiro para sinalizar a excelência individual. Isso incluiria medalhas ou elogios e encontros de esquadrões informais em uma taberna local, se o líder toca a excelência de um membro-chave do time.

As empresas civis podem fazer bem em ver como os militares usam sistemas de compensação formal e informal em ambientes baseados em equipe.

Baseado em equipe versus reconhecimento individual:

Nós consultamos com práticas médicas onde a cultura está mudando do médico individual sendo o centro da empresa para o médico individual para ser um membro importante de uma equipe total de cuidados.

O problema é que muitas das nossas autodefinições não abrangem a adesão à equipe.

Os sistemas de compensação neste grupo de prática de médicos exigem uma apreciação da realidade de que o trabalho complexo requer esforço de equipe e, no entanto, os indivíduos desejam uma afirmação única.

Você não pode ter equipes notáveis ​​sem indivíduos de destaque.

O que sua empresa faz para identificar e destacar seus membros da equipe pendentes?

Palavras e assunto de autoridade.

Como o "trabalho" é "quem eu sou", as palavras e a autoridade são importantes.

No Ritz Carlton, as pessoas que trabalham lá não são chamadas de "funcionários". Eles são definidos como "senhoras e senhores que servem senhoras e senhores".

E eles foram conhecidos por expulsão educativa de clientes que não se comportavam como "senhoras e senhores" com "senhoras e senhores" funcionários da Ritz Carlton!

Observe como a empresa está clara ao definir "This is who you are".

O Ritz Carlton dá suas "senhoras e senhores" à autoridade de gastos (dentro de limites claramente definidos) para resolver os problemas dos clientes no local:

Se um cliente se queixa de não poder dormir bem devido ao ruído proveniente de uma sala próxima, o funcionário do balcão de registro tem autoridade para fazer mais do que se desculpar. O funcionário pode anular acusações para a noite ruim desse hóspede e emitir um pedido para uma noite de estadia no futuro. Não há necessidade de ir para o supervisor.

O gerenciamento de "palavras" específicas com autoridade para atuar torna-se importante em uma cultura onde "trabalho" é "quem você é". Ritz Carlton faz um excelente trabalho disso.

E o Ritz Carlton é uma grande organização global.

Olhar para o Ritz Carlton como um exemplo para a gestão de profissionais é um exercício útil, já que muitos líderes corporativos vêem os funcionários de uma perspectiva mecânica: à medida que a empresa cresce, os seres humanos serão substituídos por tecnologia digital e os empregos serão simplificados. que os seres humanos podem ser facilmente "trocados" e substituídos.

Quando o trabalho é definido como "Quem eu sou", essa atitude obriga os funcionários a redefinir seus eixos principais de maneiras diferentes do trabalho remunerado se pretender permanecer com a empresa. E se o trabalho é "Quem eu sou", um chefe que pensa em mim como um item que pode ser facilmente "trocado" dentro ou fora é um sinal de que eu deveria estar trabalhando em outro lugar.

No final, parecerá que o gerenciamento economizou custos. Mas em outro item de linha no orçamento, gastará milhões de dólares em programas de contratação de funcionários e recrutamento.

Se o trabalho é "Quem eu sou", então pode trabalhar e os sistemas de compensação serão projetados para dar às pessoas uma sensação de orgulho e perder

íon?

A Disney chama seus funcionários "membros do elenco" Todos os dias você se mostra para o trabalho como membro de uma equipe cuja missão é oferecer aos clientes da Disney uma experiência maravilhosa.

Talvez os hospitais deveriam parar de chamar as pessoas que trabalham na instituição "funcionários" e começar a chamá-los de "salvadores de vida".

Referências:

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, BB (2011). A motivação para o trabalho (Vol. 1). Editores de transações.

Rapaille, C. (2007). O código da cultura: uma maneira engenhosa de entender por que as pessoas em todo o mundo vivem e compram como elas fazem. Crown Business.