Você está sendo defensivo?

Eu estava trabalhando com uma equipe que estava sob considerável estresse se preparando para uma apresentação importante para o chefe de seu chefe. As tensões foram altas, mas a maioria dos membros da equipe canalizava sua ansiedade para maior foco e maior disciplina. Com essa energia, as coisas estavam se juntando bem.

E então a pressão chegou a um deles. Na minha perspectiva, a equipe estava dando a essa pessoa o mesmo tipo de feedback que eles haviam dado a todos, mas ele tomou isso pessoalmente. Sua linguagem corporal começou a mostrar sua frustração e ele finalmente saiu com o sinal revelador de que ele se tornou defensivo. Você conhece aquele, certo? Ele disse, com uma voz um pouco mais alta do que o normal: "Não estou a ser defensivo!"

A defensiva envia sinais terríveis. Quando se dedica, é provável que você seja visto como inseguro, fechado e excessivamente emocional. Nenhum desses rótulos irá ajudá-lo a ser bem sucedido ou a construir relacionamentos mais fortes.

É importante franquear-se sobre sua reação ao feedback dos outros. Responda as seguintes perguntas com a maior sinceridade possível. Se você é realmente corajoso, envie-os para um colega ou amigo confiável e obtenha a sua tomada também.

Aqui vai: você percebeu o seguinte?

  1. A voz na minha cabeça percorre uma lista de razões pelas quais o feedback negativo não é verdade.
  2. Eu começo a falar rapidamente e percorrer uma série de pontos sem respirar.
  3. Parei de ouvir o que os meus colegas estão dizendo.
  4. Eu acho justificativas para o meu trabalho que não tem nada a ver com a minha capacidade ou o esforço que eu coloquei ("Você não me deu tempo suficiente", "Bob não me enviou suas coisas").
  5. Meu coração começa a correr quando recebo feedback, especialmente se estiver em uma configuração de grupo.
  6. Começo minha resposta ao feedback com a palavra, mas .
  7. Eu respondo a uma crítica sobre o meu trabalho com uma crítica sobre o trabalho de outra pessoa ("a apresentação de Juan foi pior do que a minha!").
  8. Eu uso sarcasmo para desviar o feedback ou para me riscar às custas de minha equipe.
  9. Eu cruzo meus braços e fechar meu corpo para a pessoa que fornece feedback.
  10. Eu sorrio e aceno com a esperança de que a pessoa irá parar.

Ser defensivo é um sinal de que você está no modo de luta ou vôo, e esse não é um lugar onde você pode realizar qualquer coisa construtiva. Aprenda a ler seus próprios sinais para que você possa reduzir sua reação defensiva. Suprima-o com profundas respirações, com escuta e curiosidade, e com demonstrações de prestação de contas e vontade de aprender.

O controle da sua defesa defensiva reduzirá seu estresse, melhorará a qualidade das conversas em sua equipe e, em última análise, melhorará seu valor percebido para a organização.

Cada um deles vale o esforço.

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