The Control Freak

Fonte: Laura Weis com permissão

Uma das acusações mais comuns feitas por pessoal desesperado e frustrado é acusar um chefe (ou colega) de ser uma aberração de controle. Claro, o fato de que o rótulo é usado para suavizar significa que a pessoa não pode ser uma aberração porque os freaks são, por definição, extremamente raros e bastante estranhos.

Mas o que significa ser uma aberração de controle? Por que pessoas assim? Eles podem ser ajudados ou mudados? Como você pode gerenciar melhor um chefe de controle-freak?

O melhor lugar para começar é considerar as coisas que são controláveis ​​e as que não são. Todos sabemos que as letras pequenas em companhias de seguros que observam um "Ato de Deus" significam um evento físico incontrolável. Não podemos controlar o tempo, nem os terremotos, nem o mar.

Mas e a saúde pessoal? Os dentistas dizem que podem diferenciar facilmente pacientes preventivos versus restauradores. Os primeiros acreditam ter controle sobre a saúde dentária. Ao escovar, usar fio dental, uma boa dieta e higiene bucal geral, eles podem controlar a cárie dentária. Além disso, com ajuda técnica e novos whiteners maravilhosos, eles podem, se eles querem (e podem pagar) ter dentes bonitos; um sorriso vencedor. A excelência dentária e a autoconfiança estão dentro de seu controle.

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Os restaurativos são muito menos seguros. Eles não têm um dentista e não fazem visitas regulares. Eles só vão quando a dor os leva ao homem que é famoso pelo epíteto "perfurar, preencher e faturar". Eles não seguem por três razões: custos, ansiedade e crenças sobre o controle. Eles acreditam que a saúde dentária é uma função do acaso: herança, dieta infantil, água da torneira, que são incontroláveis.

Como eles não acreditam que sua saúde e atratividade dental estão dentro de seu poder ou bolso para controlar, eles tendem a ser despreocupados com a higiene pessoal. Eles são, em certo sentido, monstros controladores.

Os dentistas estão ansiosos para converter restaurativos em preventivos. É melhor para seus negócios e, eles argumentam, melhor para o cliente. Mas eles têm problemas igualmente significativos com aqueles que acreditam que podem controlar totalmente sua saúde dentária. Esses freaks de controle odontológico se recusam a acreditar que nada pode ser feito para alcançar seus desejos particulares. Algo pode ser feito; muito pode ser feito; mas por razões genéticas, históricas e estruturais, existem limites.

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E assim é tanto com a riqueza quanto com a saúde. Há um conceito que os psicólogos usam chamado locus de controle. Ele vai do extremo interno ao extremo externo. Aqueles com um local de controle interno acreditam que as coisas estão totalmente sob seu controle. São capitães de seu navio e mestres de seu destino. Sua saúde, felicidade e sucesso são controláveis ​​e previsíveis. Eles podem, eles acreditam, ter o que querem porque é controlável. Eles tendem a ser otimistas. E eles tendem a reagir muito mal mesmo quando frustrados; quando suas crenças são desafiadas ou a realidade impacta nelas

Esses "internos" acreditam que podem ter controle, mas também querem controle. Estar fora de controle é estar aterrorizado. Se você acredita que o mundo é ordenado, previsível, simples e controlável, você faz o seu mais cruel para controlá-lo.

Os freaks de controle acreditam que as coisas nos negócios são perfeitamente controláveis. Eles são extremamente ansiosos quando essas crenças estão ameaçadas. Eles são como fóbicos. Eles não temem alturas, a escuridão ou as agulhas, mas temem estar fora de controle. E para lidar com essa ansiedade que eles tentam – o tempo todo e em todos os lugares – controlar ataques de pânico exercitando controle.

É aqui que a característica mais frustrante do controle freak é importante: saber como controlar. Nós "controlamos" outras pessoas por charme, cenouras e varas, ameaças e punições, incentivos e recompensas. Influenciar as pessoas é uma habilidade: é uma habilidade que os vendedores aprendem. Eles sabem que as pessoas não são totalmente controláveis ​​nem previsíveis, mas com um coquetel decente de sensibilidade e flexibilidade, pode-se percorrer um longo caminho para influenciá-las.

A aberração de controle geralmente é baixa em insight e charme e alta em suspeita e desconfiança. Os freaks de controle não são pessoas – pessoas. Eles não deletam ou capacitam – por quê? Obviamente, porque se o fizessem, perderiam o controle. Eles tendem a ser absolutistas frustrados: eles querem controle completo, mas não conseguem entender.

Sob estas condições, os freaks de controle podem ficar muito desagradáveis. Eles podem espionar seus funcionários e acusá-los injustamente de múltiplos pecados e perversidades. Eles podem explodir com raiva por não conseguirem o que querem. Ou podem despejar de repente sobre as pessoas. É por isso que eles são conhecidos por serem animais tão horríveis.

Assim, as marcas da aberração de controle são triplas: crença de que as coisas / pessoas são (totalmente) controláveis; um medo mórbido de estar fora de controle; ausência de habilidades para exercer o controle que eles têm.

Há algo pior: o monstruoso controlador. Estes são os seus fatalistas, que acreditam que a sorte, a chance, o destino, Deus, o FMI ou Tony Blair controla tudo e nada pode ser feito … salve talvez oração e aguarde seu destino. Mas, inevitavelmente, eles nunca chegam ao topo porque não agem quando necessário.

Então, como gerenciar o chefe de controle freak? Você tem que trabalhar em três coisas: suas crenças, suas ansiedades e suas habilidades. Comece com o último: envie-os para uma "Pessoas influentes" "Competências de negociação" ou "Curso de Inteligência Emocional". Crie um ambiente seguro para praticar suas novas habilidades. Dê-lhes uma experiência muito positiva sempre que delegarem. Mostre-lhes que o controle não é tudo ou nada. E, paradoxalmente, eles conseguem mais poder ao permitir um pouco.