A psicologia por trás do porquê o iPad não matou o Kindle

Quando o iPad saiu, muitas pessoas pareciam a morte para o Kindle. Você tem que admitir, o iPad foi, e ainda é, muito liso, e na primeira aparição, o futuro do Kindle parecia sombrio. O post de NY Times de Nick Bilton "O Kindle de Terceira Geração é o Top Seller" fala sobre como a Amazon pôde ficar no jogo. Na minha perspectiva, a Amazon é bem sucedida porque eles entendem a mudança psicológica que ocorre em nosso ambiente rico em tecnologia. Não se trata das ferramentas, é sobre o que queremos fazer com as ferramentas.

A Amazon entende que, em última análise, é sobre a experiência e o significado do usuário. Como escrevi em uma publicação recente (15 Tendências Tecno-Culturais para 2011), veremos cada vez mais uma mudança de foco da emoção de possuir tecnologia legal para os objetivos de usá-la. A Amazon está se posicionando para captar os fundamentos psicológicos que impulsionam o comportamento do consumidor, e não o engajamento do comprador a curto prazo com sinos e assobios. Isso também não é sobre a duplicação de uma experiência atual – a Amazon não está fazendo um eReader ser como ler um livro "real". Isso seria tão confinado (e não conseguiu) quanto tentando duplicar o iPad. A Amazon continua a desenvolver formas que ajudem os indivíduos a alcançar seus objetivos sem serem amarrados a uma tecnologia específica. Muito inteligente.

Há muitas maneiras de pensar sobre tecnologias móveis – não significa apenas um telefone inteligente no seu bolso. Isso significa que os limites entre as tecnologias estão embaçados. Os verdadeiros sucessos em tecnologia serão aqueles em que a tecnologia desaparece por trás da função. As expectativas das pessoas em relação à acessibilidade não serão apenas perguntar "há wireless aqui?", Mas esperando que sua vida mova o trans-dispositivo.

A Amazon está disposta a confiar no mercado o suficiente para permitir que o Kindle seja tecnologicamente não digno de nome. Você pode ler arquivos de Kindle em vários dispositivos: Macs, PCs, iPads, iPhones, Droids, Blackberries e praticamente qualquer outro dispositivo que tenha acesso à Internet. Você não precisa comprar o leitor portátil do Kindle para ler um documento do Kindle. Você pode amar seu iPad e seu Droid e ainda ser um fã do Kindle.

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Com e-books, muitos aspectos da leitura de livros foram expandidos. Temos a portabilidade de uma vasta quantidade de informações escritas e a capacidade de obter o que queremos sob demanda. Com a tecnologia também podemos abordar problemas físicos, como o tamanho do tipo e os cognitivos, com dicionários integrados. O que precisa vir em seguida?

• O preço dos e-books deve cair. Ainda é ridiculamente alto, dado que não há custo marginal para vender um e-book. O que a Amazon fez, no entanto, é criado um e-reader que, embora ainda caro, seja muito mais econômico acessível.
• E-books precisa ser compartilhado. Esta é uma das coisas mais comuns que as pessoas fazem com os livros, depois de lê-los, é claro. Eu uso um iPad, mas sou um cliente de Kindle leal para meus livros porque sua política de uso é muito mais flexível do que a da Apple. Eu entendo todos os argumentos de direitos autorais, mas se eu tiver um livro e gostar, eu quero poder compartilhá-lo com outra pessoa. Com o iTunes, tenho que contar a hora em que o baixei em meus próprios dispositivos para uso próprio. Eu acho insultante quando não consigo baixar algo que eu já possuo sem tirá-lo de outra coisa ou ligar para o suporte ao cliente.
• A nota que toma livros precisa ser mais natural. Eu tenho dificuldade em ler não-ficção sem querer escrever notas nas páginas – tanto as coisas que eu quero lembrar quanto as idéias e inspirações relacionadas. A observação de ebooks ainda é muito primitiva para ser útil ou satisfatória.

Não me interprete mal. Eu adoro os ebooks e o iPad e não subestimo o impacto cultural de nenhum dos dois. O iPad é extraordinariamente belo e sua função e estética redefiniram o mercado. Mas a Amazon continua a ser bem sucedida porque está a analisar as formas como elas podem resolver os problemas das pessoas e não conceber produtos que competem com as soluções existentes.

Uma citação famosa de Thomas Edison resume as novas expectativas culturais sobre o que a tecnologia deve oferecer: "Não há regras aqui – estamos tentando realizar algo".

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