Citações não verbais que relatam relatório

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O relacionamento é vital para promover e manter relacionamentos sociais e comerciais. As técnicas de construção de relatórios não-verbais foram amplamente discutidas e pesquisadas. No entanto, as sugestões não verbais que sinalizam quando o relacionamento foi estabelecido são muitas vezes ignoradas. Quando as pessoas se conhecem pela primeira vez, saber se o relacionamento foi estabelecido é vital para a continuação do relacionamento. Saber quando o relacionamento foi estabelecido é fundamental para os vendedores, na medida em que os potenciais clientes não estarão abertos aos campos de vendas se o relacionamento não for estabelecido. Os relacionamentos de negócios geralmente são complicados se o relacionamento não puder ser estabelecido e mantido. As seguintes indicações não verbais indicam que o relacionamento foi estabelecido.

Conduza e siga

As pessoas que estão em conformidade espelham os gestos do corpo uns dos outros. Intencionalmente refletindo a linguagem corporal de outra pessoa promove relacionamento. Quando você conhece alguém, espelhe seus gestos para estabelecer um relacionamento. Em algum momento durante a conversa, você pode testar seu relacionamento com a outra pessoa, usando a técnica de liderança e seguimento. Até agora, você está espelhando a outra pessoa. Agora, você quer ver se eles refletem seus gestos. Mude a posição do seu corpo. Se você estabeleceu um relacionamento, a outra pessoa deve espiá-lo dentro de 20 a 30 segundos.

Meu colega, Randy, e eu usamos essa técnica quando comercializamos nossos cursos de treinamento para agências policiais. Em uma ocasião, estávamos a comercializar um curso de entrevistas e interrogatórios, com uma forte ênfase na construção de relações. Randy foi encarregado de fazer o primeiro passo de vendas. No entanto, decidimos que quem tivesse o mais comum terreno com o chefe da polícia, construísse um relacionamento. Nos encontramos com o chefe da polícia. Quando entramos em seu escritório, imediatamente procuramos um terreno comum. Eu vi um boné de beisebol White Sox em uma prateleira atrás de sua mesa. Desde que eu era de Chicago e um fã de White Sox, eu assumi a liderança. Nós conversamos com beisebol por vários minutos e soubemos que o chefe da polícia nasceu e cresceu no lado sul de Chicago. Eu expandi nossa conversa sobre nossas experiências vivendo em Chicago. Eu então conversei com a foto da família, que estava na mesma prateleira. Eu fiz vários comentários que lhe permitiram se lisonjear. Neste ponto, senti que tinha estabelecido um relacionamento suficiente com o chefe da polícia para fazer o campo de vendas. Para testar o relacionamento, usei a técnica de liderar e seguir. Eu me virei, me inclinei para frente e apoiei os cotovelos na mesa. Dentro de cinco segundos, o chefe da polícia se virou, inclinou-se para a frente e apoiou os cotovelos na mesa. Eu atirei um olhar lateral para Randy. Ele assentiu e começou o campo de vendas. Depois que Randy delineou as técnicas de construção de relacionamento, o chefe da polícia o deteve e comentou que ele estava cético quanto à questão de saber se as técnicas funcionariam. Randy sorriu ironicamente e descreveu o que ocorreu desde o momento em que entramos em seu escritório até o momento em que Randy começou seu discurso de vendas. A auto-realização tornou-se mais evidente no rosto do chefe da polícia. Ele sorriu amplamente e soltou um pequeno suspiro de reconhecimento quando Randy descreveu a liderança e seguiu a técnica que eu costumava testar para o relacionamento. Ele ficou atordoado. "Uau", ele fez uma pausa, "Realmente funciona. Vou comprar o curso. Meus oficiais realmente precisam desse tipo de coisas. "Sabíamos que o chefe da polícia não ficaria aberto ao nosso campo de vendas, a menos que estabelecesse um relacionamento com ele. Confirmar o relacionamento aumenta a probabilidade de um resultado bem-sucedido, não importa qual seja a atividade.

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Barreiras

Pessoas que não se sentem confortáveis ​​com outras pessoas vão erguer barreiras. As barreiras podem ser formadas pela colocação de mãos ou pés ou colocar um objeto inanimado entre uma pessoa e a pessoa com quem eles estão falando. Alguns dos comportamentos não-verbais e objetos inanimados que criam barreiras incluem o seguinte.

Cruzamento de braço

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Pessoas que se sentem desconfortáveis ​​com a pessoa com quem estão falando ou com o tema que estão falando, tendem a atravessar os braços sobre o peito. O cruzamento do braço proporciona uma barreira entre a pessoa e a pessoa a quem estão falando. O cruzamento do braço também pode servir como uma barreira psicológica para proteger as pessoas de tópicos que lhes causam ansiedade psicológica. As pessoas que estão em boa relação não se sentem ameaçadas nem se sentem ansiosas. Se a pessoa que você está falando de repente cruza os braços dele, então o relacionamento ainda não foi estabelecido ou isso indica um relacionamento fraco.

Fechamento prolongado dos olhos

Pessoas ansiosas sinalizarão a ansiedade pelo fechamento prolongado dos olhos. Suas pálpebras servem como uma barreira para impedir que eles vejam a pessoa ou coisa que os deixa ansiosos ou desconfortáveis. Várias vezes entrei no escritório do meu chefe e o vi fechar as pálpebras por 1 a 2 segundos. Esta exibição de fechamento de olhos me avisa que ele estava ocupado e não queria falar comigo naquele momento. Meu chefe e eu geralmente compartilhamos um bom relacionamento, mas naqueles dias em que ele exibiu o fechamento prolongado dos olhos, eu me desculpei rapidamente. Meu chefe não aceitaria meus pedidos, comentários ou sugestões se o nosso relacionamento não fosse forte.

Taxa de intermitência dos olhos

Quando as pessoas experimentam ansiedade, elas tendem a aumentar sua taxa de intermitência. A taxa de intermitência normal para a maioria das pessoas é de 15 piscarão por minuto. À medida que as pessoas se tornam mais ansiosas, a taxa de intermitência dos olhos aumenta ou diminui a partir da sua taxa de intermitência normal. Cada pessoa tem uma taxa de intermitência dos olhos ligeiramente diferente e, portanto, a taxa de intermitência dos olhos deve ser calibrada no início da conversa. Uma noite, minha esposa disse: "Vamos ver um filme. Você escolhe ", o que se traduz em" Eu estou deixando você escolher o filme que eu quero ver ". Ao listar alguns filmes de ação de sucesso, eu vi o aumento da taxa de intermitência dos olhos. Aqueles não eram os filmes que queria ver. Eu listei um filme de pintinho popular no momento e a taxa de intermitência dos olhos diminuiu de repente. Ela sorriu e me elogiou no meu bom gosto nos filmes.

Purses e travesseiros

As pessoas que não estão em relacionamento com as pessoas que estão falando usarão vários objetos para criar uma barreira. As mulheres vão sutilmente alcançar suas bolsas ou almofadas de sofá e trazê-las para suas voltas. Isso indica que o relacionamento ainda não foi estabelecido ou que o relacionamento está se deteriorando. Um jovem de uma das minhas aulas tentou fazer amizade com uma mulher em um bar local depois de participar da minha aula na construção de relatórios. No dia seguinte, ele informou que ele se aproximou de uma mulher sentada sozinha no bar e iniciou uma conversa. A mulher era educada, mas o aluno percebeu depois que trocavam as gentilezas sociais, ela pegou a bolsa, que estava descansando no chão perto do assento e colocando-a no colo. Ignorando esse sinal óbvio de que ele não havia estabelecido um relacionamento com a mulher que ele persistia. A mulher virou a cadeira com as costas voltadas para o aluno. Ele finalmente recebeu a mensagem.

Posicionamento da Copa

Setenta por cento de toda a informação é transferida sobre alimentos e bebidas. As pessoas que comem ou bebem estão predispostas a conversar. Observar onde uma pessoa coloca seu copo ou copo pode sinalizar se o relacionamento foi estabelecido. Se a pessoa em frente a você coloca seu copo ou copo entre você e eles, o copo ou o copo formam uma barreira, o que sinaliza que o relacionamento ainda não foi estabelecido. Se a pessoa colocar o copo ou o copo de cada lado, deixando abrir o espaço entre você e a pessoa com quem você está falando, sinaliza que o relacionamento foi estabelecido. Removendo a barreira entre você e a pessoa que você está falando, sinaliza boa relação. Você pode monitorar o relacionamento durante as conversas, observando onde as pessoas colocam seus copos. Se a pessoa que você está falando coloca seu copo ou copo na sua frente, então esse gesto poderia sinalizar um relacionamento fraco. O posicionamento do copo pode servir de sinal de alerta precoce de que o relacionamento está a diminuir.

Um toque leve

Um toque leve, especialmente de uma mulher, durante a conversação casual, o relacionamento de sinais foi estabelecido. O toque leve geralmente é para o braço ou o joelho. Este sinal de relacionamento não deve ser confundido para um avanço sexual; Isso significa simplesmente que a mulher compartilha relacionamento com a pessoa com quem ela está falando. Os homens se envolvem em gestos similares, mas os gestos levam a forma mais agressiva de socos no braço e a luz empurra.

Inclinação interna  

As pessoas se inclinam para as pessoas ou coisas que eles gostam e distanciam-se das pessoas e das coisas que não gostam. As pessoas que estão em boa relação se inclinam um para o outro. Quando eu ensino estudantes universitários, monitorei os alunos para ver se eles estão inclinados para frente ou para trás. Se a maioria dos alunos se inclina para frente, então sei que eles estão em harmonia comigo. Se a maioria dos alunos se inclina para trás, então sei que falta relacionamento.

Postura aberta

Pessoas que estão em boa relação, assumem uma postura corporal aberta. Uma postura aberta do corpo consiste em gestos que incluem pernas e braços não cruzados, inclinar-se para a frente, subir e descer a cabeça, e inclinar as cabeças. Uma pessoa que experimenta um bom relacionamento não se sente ameaçada pela pessoa que está falando e, portanto, está confortável assumindo uma postura aberta. As pessoas que se sentem ameaçadas pelas pessoas que falam tendem a assumir uma postura corporal fechada para proteger-se da ameaça ou ameaça percebida.

Para obter dicas e ferramentas para iniciar, manter ou reparar relacionamentos, consulte The Like Switch: Guia do agente Ex-FBI para influenciar, atrair e ganhar pessoas.