Como responder a um “incidente cultural”

Em vez de se retirar, reflita sobre a causa de sua reação emocional.

Estudar no estrangeiro estudantes no deserto do Saara

Fonte: Lawrence T. White

Eu costumava dirigir um programa de estudos no exterior que levava os alunos a Tartu, na Estônia, por oito semanas e depois a Fez, no Marrocos, por mais oito semanas.

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Viver em um país estrangeiro é sempre cheio de desafios surpreendentes, especialmente para os jovens que não viajaram muito. Um dos testes mais difíceis que meus estudantes americanos enfrentaram foi enviar um cartão postal no correio central de Fez.

Para enviar seus cartões postais, os estudantes tiveram que comprar selos de um funcionário no balcão da frente. Para chegar ao balcão, eles tiveram que empurrar, apertar, empurrar e abrir caminho através de uma multidão indecisa de Fassis, todos os quais eram igualmente determinados e mais experientes do que meus alunos. Os alunos não conseguiam lidar com isso. Foi demais, então desistiram. Eles deixaram o correio sem enviar seus cartões postais.

A primeira vez que isso aconteceu, voltei aos correios com os alunos, confiantes de que seria capaz de ter sucesso onde eles falharam. Hah! Dei uma olhada na situação caótica, verifiquei meu batimento cardíaco e recuei.

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Mais tarde naquele ano, me deparei com The Art of Crossing Cultures, do instrutor intercultural Craig Storti. No livro, Storti oferece conselhos úteis sobre como responder a um incidente cultural.

Segundo Storti, um incidente cultural é um tipo particular de encontro cultural. O tipo desagradável. O tipo que faz você se sentir confuso, irritado, ansioso, irritado ou envergonhado.

Minha esposa e eu uma vez pedimos a um homem na rua para nos ajudar a encontrar uma loja particular na Ville Nouvelle de Fez. O homem rapidamente concordou, caminhou com a gente até a esquina, apontou para a loja a 20 metros à frente e pediu uma gorjeta. Dei-lhe três dirhams , o suficiente para comprar dois pães, mas ele gritou comigo em francês e árabe, exigindo mais dinheiro. Minha esposa e eu corremos para longe, nos sentindo confusos e envergonhados. Um incidente cultural .

Storti descreve o curso usual dos eventos.

1. Esperamos que os outros sejam como nós, mas não são.

2. Assim, ocorre um incidente cultural.

3. Isso provoca uma reação emocional (raiva, medo, constrangimento).

4. Nós nos retiramos .

Por “retirar-se”, Storti significa que nos retiramos da situação e nos retiramos para um espaço familiar com pessoas afins, um lugar onde conhecemos as regras e expectativas culturais.

Obviamente, esse tipo de reação torna quase impossível experimentar uma nova cultura completamente ou alcançar uma compreensão cultural. Então, Storti nos encoraja a adotar uma abordagem diferente.

1. Em vez de se retirar, tome consciência de sua reação emocional.

2. Reflita sobre sua causa.

3. Quando refletimos sobre a causa, a reação emocional desaparece .

A reação desaparece, porque não é possível sentir raiva ao mesmo tempo em que analisa a causa de nossa raiva.

1. Quando os sentimentos se vão, podemos então observar a situação.

2. Isso nos permite desenvolver expectativas culturalmente apropriadas .

Depois de ler sobre o modelo de ajuste intercultural de Storti, eu disse aos meus alunos: “Você esperava que as pessoas nos correios ficassem na fila e esperassem a sua vez. Mas não é assim que se faz no Marrocos, então você se sentiu confuso e com medo. Você saiu do correio e se retirou para um lugar familiar com pessoas familiares.

“Em vez de se retirar, pare e reflita sobre a causa de sua reação emocional. Você se sentiu confuso e com medo, porque você nunca teve que empurrar e empurrar para chegar ao balcão em uma estação de correios.

Embarque de trens.

Fonte: Ed Davad / Pixabay

“Mas você empurrou e empurrou para entrar no metrô, certo? É verdade que nós, americanos, fazemos fila para comprar mantimentos e embarcar em aviões, mas não nos alinhamos para entrar em um estádio de futebol para o grande jogo. Apenas diga a si mesmo que comprar um selo em Fez é como manobrar para a frente do auditório para um show da Taylor Swift. ”

Então foi o que eles fizeram. Eles se juntaram a todos os outros funcionários dos correios, compraram seus selos e enviaram seus cartões postais. Culturel incidente? Não, uma pequena vítima.

Referências

Storti, C. (2001). A arte de cruzar culturas . Boston, MA: Imprensa Intercultural.