Como vender em linha para culturas de curto a longo prazo

Na minha última publicação, analisamos a importância da cultura , " a relação entre a cultura e a usabilidade no design da WWW " [1], e especificamente, a Prevenção de Incerteza [2], ao projetar on-line.

O professor Geert Hofstede passou mais de 40 anos pesquisando dimensões culturais e, esta semana, examinaremos a quarta posição: Orientação Curta vs Longo Prazo .

Quais são as culturas orientadas a curto vs. longo prazo?

De acordo com essa dimensão, a tendência de um país ser mais a curto prazo ou a longo prazo é baseada no dinamismo confucionista e na busca da verdade humana. Seus pólos estão baseados em se percebemos que a verdade é relativa ou absoluta [2].

Um país de muito curto prazo (como a Espanha) tende a viver no momento, valorizando resultados rápidos e se esforçando para acompanhar o Joneses. Essas culturas também perseguem a realização pessoal e buscarão atividades que possibilitem a criatividade e a auto-realização.

• Novo Desordem Alimentar, Novos Medos
• Seu Eu Limitless
• Precisa de um Boost? Dirija-se aos Filmes!
• Da Tragédia à Arte: Significação, Narrativa Pessoal e As Dificuldades da Vida
• Os amantes estão mais inquietos do que os maus?

Em comparação, os países que são orientados a longo prazo (como a China) tendem a valorizar a aquisição de habilidades, uma boa educação, trabalho árduo e perseverança. Paciência e frugalidade são valores apreciados, e a estrutura familiar é vista como um modelo social para a sociedade em geral.

Então, como a orientação Short- vs Long-Term se expressa on-line? E como você pode usar isso para sua vantagem?

5 dicas de design web para culturas orientadas a curto prazo:

1. Fornecer gratificação instantânea e acesso imediato
2. Use classificações de clientes
3. Forneça aos seus clientes fatos, provas e certeza.
4. Reflectir tendências sociais relevantes
5. Oferecer atendimento ao cliente rápido

Um excelente exemplo desses princípios em ação é o site de produtos chineses, Next.co.uk:

• Olhando para Sabedoria da Meia-Vida
• Brain Toxic Classrooms
• Como a vida rápida (e não apenas o fast-food) leva à obesidade
• O Desafio $ 5!
• Rumo a uma psicologia positiva humanista: por que não podemos simplesmente nos juntar?

5 dicas de design web para culturas orientadas a longo prazo:

1. Oferece valor prático, materiais gratuitos
2. Faça conteúdo não crítico no tempo, a longo prazo
3. Enfatize tradição, herança, história
4. A navegação pode ser menos estruturada
5. Faça pagamentos periódicos menores

Um excelente exemplo desses princípios em ação é o site britânico de roupas, Suning.com:

Quer saber mais?

Se você estiver interessado em saber mais, volte dentro de duas semanas, quando analisaremos a dimensão final, Indulgence vs Restraint .

thewebpsychologist.com

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[1] W. Barber e A. Badre (1998). Cultura: a fusão da cultura e da usabilidade . Em Procedimentos da 4ª Conferência sobre Fatores Humanos e a Web.

[2] G. Hofstede (2010). Culturas e organizações: software da mente . Maidenhead: McGraw Hill.