Os narcisistas estão sobre-representados nas fileiras da gerência? Os dados sobre esta questão são difíceis de encontrar, talvez inexistentes. No entanto, por uma variedade de razões relacionadas com a natureza da condição e as qualidades que muitas vezes ajudam o sucesso na gestão, é razoável supor que há ampla representação narcisista.
Pela definição desta publicação: "O transtorno da personalidade narcisista envolve um comportamento arrogante, uma falta de empatia para outras pessoas e uma necessidade de admiração – tudo o que deve ser consistentemente evidente no trabalho e nos relacionamentos". O narcisismo básico é definido como um " versão menos extrema "da desordem. Para os propósitos deste artigo, eu incluíria a condição mais suave, bem como a desordem mais grave.
Quais são algumas das características da personalidade narcisista? Quatro características principais incluem:
– Necessidade de admiração e poder
– Grandiosidade / exagero
– Manipulatividade
– Falta de empatia
Com base em quatro décadas de experiências e observações na força de trabalho, incluindo mais de duas décadas de gerenciamento de empresas da Fortune 500, conclui, infelizmente, que essas quatro qualidades também podem ser úteis para o sucesso da gestão. Estou dizendo que todos os gerentes os possuem? Na verdade – muitos gerentes de sucesso são entre as pessoas mais diretas e empáticas que conheci. Mas essas quatro qualidades podem, às vezes, ser valiosas para ganhar sucesso no mundo dos negócios extremamente competitivo? Sem dúvida, eles podem.
Consideremos cada um dos quatro, e a forma como ele pode se traduzir efetivamente no ambiente de gerenciamento.
Precisa de admiração e poder – A população de gestão é, em certa medida, uma auto-selecionada. Muitas pessoas extremamente talentosas e inteligentes nas empresas escolhem não entrar em gerenciamento por uma variedade de razões – muitas vezes envolvendo o estresse, a dificuldade e as longas horas que o papel exige. Mas para aqueles que têm necessidade de admiração e poder, essas qualidades são claramente benefícios que a administração oferece – em quantidades crescentes, a elevação aumenta em uma organização. Todas as pessoas entram em gerenciamento por esse motivo? Naturalmente não. Mas para alguns que gostam de ser o centro das atenções – que gostam de apresentar, falar em público, o gerenciamento das velas – como um terno bem adaptado – é um bom ajuste.
Grandiosidade / Exagero – O negócio, sendo um ambiente altamente competitivo, valoriza as pessoas de "visão", pensadores estratégicos cujas idéias ajudam as empresas a ganhar uma vantagem no mercado. A grandiosidade pode ser facilmente confundida com a visão. Ambas as qualidades envolvem "pensar grande", e mesmo quando pensamentos grandiosos contêm mais exagero do que substância, eles ainda parecem impressionantes quando entregados com eloqüência em uma apresentação efetiva.
Manipulatividade – Nas manobrações necessárias para ganhar, manter e exercer poder, habilidades políticas interessantes são um bem valioso. Ser capaz de "ler" um ambiente e manipulá-lo para a própria vantagem é uma habilidade útil, especialmente quando várias pessoas estão pescando para um pequeno número de posições cobiçadas e altamente compensadas.
Falta de empatia – Ninguém nunca disse que a administração era um trabalho fácil. Às vezes, os gerentes em todos os níveis (e especialmente nas filas seniores) têm que fazer coisas extraordinariamente difíceis – cessações, demissões, regurgições, etc. – que afetam as carreiras e o sustento de muitos amigos às vezes muito próximos. Na medida em que você não está engrossado por empatia indevida, sentimentos de culpa e auto-recriminação em tais situações, isso é uma bagagem útil para não transportar.
Em suma, há uma confluência entre aspectos-chave da personalidade narcisista e qualidades-chave que contribuem para o sucesso da gestão. Embora os dados sobre a prevalência do narcisismo sejam um pouco nebulosos (6% da população é uma figura freqüentemente citada para o Transtorno da personalidade narcisista), 1 em 16 parece-me uma contagem modesta ao considerar o narcisismo nas fileiras da gerência seniores – embora seja certo que é um estimativa inteiramente não científica, e acredito que este seria um tema que vale a pena para o estudo acadêmico rigoroso.
Por último, por que digo o "infeliz" apelo dos narcisistas na gestão? Por que essa atração mútua – dos narcisistas para o papel, e da contratação de gerentes para certos narcisistas – não é produtivo? É uma resposta simples: porque os melhores gerentes, os melhores líderes, estão focados nas necessidades dos outros – seus clientes, funcionários, acionistas, etc. – enquanto os narcisistas são, em última instância, mais focados em si mesmos. Estas são agendas fundamentalmente diferentes e, a longo prazo, entrarão em conflito. O que é melhor para um indivíduo narcisista raramente será o que é melhor para sua organização.
Como os gerentes de contratação (e conselhos de administração, departamentos de RH, etc.) evitam colocar narcisistas em posições de poder?
Não é simples, devido ao charme dos narcisistas, à grandeza e à capacidade de manipular, mas na medida em que as entidades contratantes conhecem um indivíduo durante um longo período de tempo e podem atestar seu personagem … ou podem se concentrar em realizações tangíveis e verificáveis ao invés de impressões gerais e força de personalidade … esses filtros podem ajudar as organizações a tomar as melhores decisões.
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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).
