Você é um doador ou um tomador?

O trabalho é sobre uma busca de significado diário, bem como pão diário …
Studs Terkel

O psicólogo Adam Grant divide o mundo do trabalho em três grupos de pessoas: Givers, Takers e Matchers. Os Donadores procuram maneiras de serem úteis e dar aos outros. Matchers jogam "tit for tat" – eles retribuem e esperam reciprocidade. Os participantes se concentram em obter o máximo possível de outros.

Mas há um toque. Há momentos em que todos – mesmo Givers – podem operar como Takers.

Fonte: iStock © Victor_Tongdee

Aqueles de nós que não somos Takers correm o risco de começar a operar como Takers, afirma Grant, quando não percebemos porque o que estamos fazendo é importante para outras pessoas.

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Como ele sabe disso? Um dos primeiros estudos que Grant realizou foi um exame de telefonistas de angariação de fundos da Universidade. (Estas são as pessoas que incomodam você na noite tentando fazer você doar dinheiro.) Esses chamadores enfrentam tremendos desafios motivacionais. As chances de que os alúmos do outro lado da linha dêem são baixas, e quando o fazem, os montantes em dólares são pequenos. Os desafios do trabalho são tão esmagadores que é típico do volume de negócios anual em um centro de atendimento universitário ultrapassar 400%. (Em outras palavras, a cada 3 meses, a equipe inteira pode sair.)

Quando Grant olhou para um grupo de chamadores, "eles foram bastante queimados", disse ele a um grupo em uma reunião do Instituto Aspen. "Tivemos um interlocutor que publicou um caderno da mesa que disse:" Fazer um bom trabalho aqui é como molhar suas calças em um terno escuro. Você recebe uma sensação calorosa, mas ninguém mais percebe. '"

Fonte: Pamela Paresky

De acordo com Grant, os executivos muitas vezes assumem que os funcionários farão melhor quando incentivados pelo desempenho com dinheiro, reconhecimento, promoções … etc. Com os chamadores Grant estava estudando, todas essas estratégias foram testadas, mas nada melhorou o desempenho.

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Embora o objetivo das chamadas fosse levantar dinheiro para a escola, um trabalho que se poderia assumir seria atrativo aos Doadores, "esses chamadores estavam operando como compradores", afirma Grant, "porque eles não sabiam como eles estavam dando – eles não fizeram "Não sei onde o dinheiro foi".

Grant supôs que continuar a recompensar as pessoas de maneiras que assumem motivos de interesse próprio pode perpetuar o comportamento auto-interessado e criar Takers fora de Givers. Acreditando que proporcionar a oportunidade aos chamadores para ver o impacto positivo de seu trabalho os inspiraria e melhorar sua eficácia, Grant decidiu o seguinte experimento: Ele tinha líderes da escola, venha falar com os chamadores de angariação de fundos sobre as estatísticas sobre onde o dinheiro estava indo. Os chamadores aprenderam quanto foram gastos com professores e pessoal, edifícios, bolsas de estudos … etc.

Por meio de antecedentes, Adam Grant, o professor mais alto da The Wharton School, o professor mais antigo da história da Universidade da Pensilvânia, um ex-diretor de publicidade e até mesmo um ex-olímpico junior, é o autor do livro, Dar e tomar: uma abordagem revolucionária para o sucesso . Ele foi nomeado um dos professores favoritos da BusinessWeek, e seus clientes incluem o Google, as Nações Unidas, o Exército dos EUA, a Marinha e a Força Aérea. Basta dizer, ele é um cara muito inteligente e ele conhece suas coisas.

O seu trabalho também funcionou?

"Não fez nada de bom". Grant relatórios. "Na verdade, muitos dos chamadores fizeram pior".

O que estava acontecendo? Eventualmente, Grant percebeu que, em vez de se inspirar, os chamadores eram céticos de que dar-lhes informações sobre onde o dinheiro foi foi uma estratagema para tentar levá-los a trabalhar mais. (E foi.)

Então, Grant convidou um destinatário da bolsa para falar com os fundraisers. Ninguém foi autorizado – nenhum executivo, nenhum pessoal da escola. Somente os chamadores e o estudante de bolsa. O estudante passou cerca de cinco minutos dizendo aos chamadores como essas chamadas telefônicas marcaram a diferença em sua vida e quanto ele apreciou.

"Os chamadores aumentaram 142% em minutos semanais no telefone e 171% em dinheiro semanal levantado," Relatórios de subsídios ", e isso realmente se mostrou uma estimativa conservadora, porque em outro estudo encontramos um estudante de bolsa mais convincente que teve mais história poderosa para contar, e os chamadores médios aumentaram mais de 400% na receita semanal ".

Para ser claro, nada nas circunstâncias de fazer as chamadas telefônicas mudou. Os chamadores usaram todos os mesmos materiais no mesmo ambiente com o mesmo objetivo. A única coisa que mudou foi a umwelt – o mundo subjetivo dos chamadores de fazer chamadas de angariação de fundos.

Seu umwelt é como uma lente através do qual você vê e impacta a maneira como você interage com o que está acontecendo em sua vida. Em algumas situações, seu humilde cria uma realidade na qual você age de forma eficaz, e em outros, você não consegue ver nenhuma possibilidade de ação efetiva – seu umwelt não está servindo você. Uma mudança em seu umwelt não altera a situação que você confronta, mas altera o impacto que essa situação tem sobre você e as formas como você interage com ela.

Antes de falar com o estudante de bolsa de estudo, o umwelt dos chamadores (o mundo subjetivo do trabalho) era tentar convencer os ex-alunos a doar para a escola – ou mais cínicamente -, para enganar os alões para que dêem seus dólares ganhos? Grant piadas. Sua eficácia foi determinada por esse umwelt ; A lente através da qual eles viram tudo o que estavam fazendo. Depois de conhecer uma pessoa real cuja vida foi impactada positivamente pelo seu trabalho, a umwelt dos chamadores mudou para uma oportunidade significativa para fazer a diferença.

Talvez o mais intrigante seja o seguinte: embora os relatórios de pesquisa demonstrem que, depois de conhecerem o estudante de bolsas, os chamadores estavam mais motivados, acharam seu trabalho mais significativo e achavam que o trabalho fazia mais diferença do que antes daquela interação de 5 minutos, em entrevistas depois , nenhum dos chamadores disse que sua experiência do trabalho ou sua eficácia tinha sido afetada por essa visita do bolsista. "Porque quem é motivado por uma interação de 5 minutos?" Testes de Grant. "Isso não faz sentido". Contudo, claramente essa interação de 5 minutos criou uma mudança profunda. "Parece que essa interação – e nós replicamos isso cerca de uma dúzia de vezes em outras configurações – foi um catalisador para começar a pensar sobre" por que o meu trabalho é importante e quem é afetado por isso? "

Fonte: iStock © Rawpixel Ltd

Experimente isso em casa: considere o que é seu ambiente para o seu trabalho. Qual é a lente através da qual você vê seu trabalho? Em seguida, pergunte-se: "Por que o meu trabalho é importante e quem é afetado por ele?" Isso faz você pensar sobre o seu trabalho de forma diferente?

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