Você tem certeza de que está criando a impressão que deseja?

Uma nova pesquisa mostra como saber quando você está criando a melhor impressão.

A linguagem corporal é claramente uma parte importante da comunicação não verbal. Cada encontro que você tem com as pessoas em sua vida envolve não apenas o que você diz, mas também o que você faz com seu rosto e corpo. O ideal é que o que você diz realmente corresponda ao que você faz, bem como ao que você sente, para que você crie a melhor impressão possível. Um exemplo interessante de comunicação através da linguagem corporal veio durante o discurso do Estado da União de 2019 em 5 de fevereiro de 2019. Você pode ter visto as filmagens em seu feed de notícias da Presidente da Câmara Nancy Pelosi e do Presidente Donald Trump trocando farpas não-verbais quando, em determinado momento. No discurso, Pelosi levantou-se para bater palmas. Ao unir as mãos, porém, ficou claro que ela não estava se sentindo de maneira apreciativa. Os sorrisos que ambos trocaram pareciam artificiais e forçados. Embora Pelosi tenha negado mais tarde que se tratava de aplausos sarcásticos, a mídia social explodiu com memes, gifs e hashtags sugerindo que o mundo via seu comportamento não-verbal como uma clara expressão de desdém.

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Os pesquisadores que estudam a comunicação não-verbal há muito entendem a discrepância que pode surgir entre o que as pessoas dizem e o que seus rostos e corpos realmente revelam sobre seus estados internos. Por exemplo, há vários músculos no corpo que devem se mover de uma certa maneira para que um sorriso ou uma emoção agradável seja registrado como genuíno por outra pessoa. Faria sentido, portanto, que na própria troca pública de Trump-Pelosi, dúvidas fossem expressas livremente sobre a sinceridade na exibição externa de reconhecimento bem-intencionado de qualquer das partes.

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Em um artigo particularmente oportuno que aparece no Journal of Nonverbal Behavior, da University of Missouri-St. O psicólogo Louis L. Paterson (2019) citou a teoria do “conflito-afiliação” ou “equilíbrio” como a abordagem dominante no campo para explicar e prever o curso das interações não-verbais. De acordo com essa teoria, as pessoas sinalizam sua intimidade com os outros por meio de uma variedade de comportamentos que incluem o espaço pessoal (distância), o olhar fixo, o sorriso e a auto-revelação. A teoria prevê, ele observa, que se uma pessoa se desvia do nível “confortável” de intimidade, a outra pessoa (ou possivelmente ambas) compensaria ajustando o nível de intimidade para baixo.

Essa teoria pode se aplicar a certos tipos de encontros nos quais as pessoas ajustam seu comportamento com base em como seus parceiros de interação respondem, mas algo além de uma tentativa de equilíbrio parece estar por trás do antagonismo que Trump e Pelosi mostraram um ao outro em sua exibição aparentemente pública de respeito mútuo. Patterson propôs que, em vez disso, o comportamento não-verbal precisa ser entendido em termos das funções que ele serve.

Patterson sugere que as pessoas iniciem “padrões de interação não verbal para servir diferentes funções sociais” (p. 3). Eles usam expressões não-verbais para ajudá-los a atingir esses objetivos, consciente ou inconscientemente. Você pode tentar usar sua expressão facial para fornecer informações (como seu estado emocional), regular o modo como a interação se desdobra, expressar sentimentos de intimidade, mostrar quem é o chefe ou administrar o modo como outras pessoas o percebem. Alguém que usa um sorriso perpétuo, por exemplo, está tentando parecer amigável e fácil, mesmo que essa expressão congelada possa ter o resultado exatamente oposto. Um bom modelo de comportamento não-verbal, portanto, também precisa considerar os fatores que influenciam a maneira como os outros percebem as pessoas que emitem essas sugestões.

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Até agora, você pode estar pensando que a ideia de propor algo que se aproxime de uma teoria abrangente e útil da expressão não-verbal pode parecer impossível de alcançar. Emoções, cognições, contexto social e nível de intimidade são apenas algumas das possíveis complicações que afetam a forma como as pessoas interagem em um nível não-verbal. Reconhecendo essas complexidades, Patterson acredita que ainda é possível desenvolver uma abordagem sistemática que reduza essas complexidades em um conjunto viável de fatores que poderiam passar no teste empírico.

Em vez de propor que as pessoas em uma interação se comportem simplesmente de maneiras recíprocas, o “modelo de processo paralelo de comunicação não verbal” de Patterson propõe que as pessoas e seus parceiros de interação façam parte de um sistema maior no qual múltiplos processos ocorrem simultaneamente. Você e seu parceiro, Patterson propõe, fazem parte de um ambiente social para o qual cada um de vocês traz seus determinantes individuais de biologia, cultura, gênero e personalidade. Cada um de vocês tem recursos cognitivos que incluem suas expectativas, sentimentos, metas e disposições, e você pode direcionar esses recursos concentrando sua atenção e decidindo como gastar sua energia. Finalmente, seu comportamento reflete todos esses fatores, assim como os julgamentos sociais feitos por seus parceiros.

A ideia de uma abordagem de sistemas significa que você não pode realisticamente escolher um conjunto de fatores a partir das outras forças que operam no momento. Todo o conjunto de influências desempenha um papel de interação. Por exemplo, você está andando por uma calçada lotada quando alguém esbarra em você. Para ter certeza, você não tem “nenhum relacionamento”, mas cada um de vocês carrega pistas sobre si mesmos (por exemplo, idade, sexo, raça e até classe social) que o preparam para interpretar o comportamento um do outro. O que acontece entre você e esse estranho no decorrer dessa interação refletirá suas expectativas, se você pensar no assunto (esses recursos cognitivos), quais são seus objetivos (como não fazer um inimigo sair de um estranho), e se você é – para simplificar – uma pessoa “legal” ou não. A outra pessoa, ao mesmo tempo, está julgando seu comportamento e, dependendo de quem “pisca primeiro” metaforicamente, a situação pode levar a uma grande dose de má vontade ou, em vez disso, a um momento agradável em que você troca desculpas. Claramente, o contexto desempenha um papel, porque nada disso importaria se não houvesse uma multidão para servir como a razão para ficarmos muito próximos um do outro, mas as interpretações que cada um de vocês traz à situação também desempenham um papel crucial. Talvez seja por isso que a raiva na estrada é mais provável de ocorrer do que a raiva na calçada, mostrando a importância da comunicação não-verbal e do contexto.

Não há explicações simples, de acordo com Patterson, de por que as pessoas interpretam o comportamento não-verbal dos outros a partir de pistas simples, mas o contexto é claramente uma grande influência. Quando Trump e Pelosi trocaram seus sorrisos e gestos, mas sinceros, foram influenciados não apenas por potenciais sentimentos de animosidade pessoal, mas também pelo fato de estarem no palco do mundo, com as câmeras gravando cada gesto transmitido para uma platéia. de milhões. É improvável que seu próprio comportamento não-verbal receba atenção tão ampla, mas, ainda assim, em seu próprio mundo, a maneira como você interage com as pessoas próximas a você também faz parte de um conjunto maior de sistemas. Patterson considera as interações não-verbais como parcialmente automáticas, mas também parcialmente sob seu próprio controle, se você estiver motivado o suficiente e for capaz de dedicar recursos mentais suficientes à situação. Ele acredita que você pode ajustar seu comportamento não-verbal para permitir que você atinja seus objetivos, se você colocar um pouco de poder mental por trás de seus gestos e expressões faciais.

Resumindo, as interações muito públicas entre figuras públicas conhecidas simplesmente destacam o que todo mundo passa diariamente sob os holofotes. Em sua própria comunicação, a abordagem sistêmica proposta por Patterson sugere que você analise todos os aspectos daquelas situações que podem afetar o modo como você percebe e como você é percebido por seus parceiros de interação. Relacionamentos são a soma de muitos fatores complexos, e atender a esse elemento-chave da comunicação não-verbal pode ajudar a garantir que seus sentimentos e pensamentos sejam interpretados de uma maneira que proporcione sua própria satisfação.

Referências

Patterson, ML (2019). Um modelo de sistemas de interação não-verbal diádica. Jornal de comportamento não verbal . doi: 10.1007 / s10919-018-00292-w