Espero ter tido sua atenção com este título. Claro, "seqüestro" é um termo muito forte e também muito pejorativo. O meu ponto real é que é claro para mim os executivos de publicidade da Coca Cola e uma série de outras grandes marcas têm prestado muita atenção à pesquisa gerada pelo movimento psicológico positivo.
Eu costumo notar essas coisas porque não sou apenas um psicólogo, mas também um consultor de pesquisa de marketing.
Por causa do meu envolvimento em ambos os campos, fiquei particularmente interessado em uma tendência que revolucionou a psicologia nos últimos anos. Estou me referindo aqui ao nascimento da Psicologia Positiva, que gerou um grande corpo de pesquisas e práticas dedicadas à compreensão e ao aprimoramento da felicidade humana.
A Psicologia Positiva foi oficialmente "nascida" na conferência anual da American Psychological Association em 1998, durante o discurso inaugural do Dr. Martin Seligman como presidente da associação. O Dr. Seligman, já conhecido por seu trabalho pioneiro sobre o tema da impotência aprendida e, mais tarde, no otimismo, declarou que a psicologia havia se concentrado demais na patologia e que chegou o momento de um estudo empírico sobre forças humanas e humanos felicidade.
Houve um grito de reunião semelhante pelo menos 40 anos antes por psicólogos humanistas como Abraham Maslow, Carl Rogers, Rollo May, Viktor Frankl e outros para reorientar a psicologia no funcionamento humano saudável. Suas idéias, enraizadas na filosofia existencial, levaram ao que se tornou conhecido como "o movimento do potencial humano" e, em muitos aspectos, essas idéias foram absorvidas pela cultura maior.
Curiosamente, Seligman não mencionou esses importantes precursores. Presumivelmente, ele queria distanciar a Psicologia Positiva do movimento do potencial humano, que havia sido criticado por seus excessos e alinhados com o pincel do narcisismo. Mais importante ainda, Seligman queria estabelecer Psicologia Positiva em uma base científica firme. A este respeito, ele certamente conseguiu.
Em apenas 12 anos, o movimento de Psicologia Positiva gerou 64 mil estudos, 2 revistas acadêmicas e uma associação profissional internacional. Ressonância adicional vem do atual zeitgeist em que vimos uma explosão de interesse popular em atividades como ioga e meditação, bem como uma proliferação de livros sobre a felicidade.
Os comerciantes e os pesquisadores de mercado freqüentemente se voltam para o campo da psicologia, tanto para a inspiração quanto para os modelos conceituais. Por exemplo, as idéias psicanalíticas levaram ao uso generalizado de testes projetivos pela profissão de pesquisa de mercado. Da mesma forma, a "escuta ativa" de Carl Rogers e "consideração positiva incondicional" certamente tiveram um impacto na maneira como os pesquisadores do mercado conduzem grupos focais e entrevistas em profundidade. Alguns na pesquisa de mercado também recorreram ao pensamento junguiano para incorporar "arquétipos" em seus trabalhos. E a Hierarquia de Necessidades de Maslow tem sido bastante influente ao longo dos anos, especialmente em termos de perceber que os consumidores têm maiores necessidades que podem ser abordadas através de produtos, publicidade e comunicações de mercado.
Eu acredito que as descobertas de psicologia positiva oferecem terreno fértil para novas abordagens de marketing e publicidade. A pesquisa em psicologia positiva revela que, em geral, a felicidade duradoura não vem de mais dinheiro ou mais "coisas" ou a busca de prazeres hedonistas. Em vez disso, a felicidade duradoura é o resultado de uma vida comprometida, uma com laços sociais próximos e motivada por valores e objetivos maiores do que a si mesmo. Traços como a atenção, generosidade, perdão e compaixão, entre outros, estão associados à felicidade.
Além disso, os pesquisadores acham que a felicidade confere muitos benefícios, tais como: melhor saúde, vida mais longa, casamentos mais satisfatórios, maior renda e maior satisfação no trabalho, entre outros.
Quais são as implicações desses resultados para marketing e publicidade? Eu sustento que estamos no meio de uma mudança de paradigma. Essa mudança se reflete tanto na explosão da pesquisa relacionada à felicidade quanto no fluxo de livros, artigos de revistas e programas de televisão que esta pesquisa gerou. Além disso, essa mudança de paradigma parece ser impulsionada por ameaças ao meio ambiente e às economias globais. Cada vez mais, os consumidores estão perdendo e estão buscando fontes mais profundas de satisfação que possam sustentá-los durante os tempos difíceis.
Uma série de grandes marcas já parecem ter percebido essa mudança de paradigma, e sua publicidade parece refletir os achados da psicologia positiva.
Considere as seguintes campanhas publicitárias (clique nos links):
Você pode encontrar spots de vídeo no YouTube para cada uma das campanhas acima. Se você levar tempo para ver esses comerciais de televisão, você terá a oportunidade de ver por que eu sinto que os planejadores de conta e outros em comunicação de publicidade / marketing têm estudado a literatura sobre psicologia positiva e estão interessados nos benefícios que ela pode fornecer.
Essas campanhas refletem a consciência de que os consumidores se cansaram e se cansaram de anunciar com base em um "modelo de déficit", batendo o tambor de tudo o que lhes falta para encontrar a verdadeira felicidade.
O capitalismo desenfreado é, sem dúvida, destrutivo a longo prazo, desde a destruição do meio ambiente até o colapso da economia mundial a um amplo sentimento de alienação. No entanto, as pessoas continuarão a precisar de bens e serviços, e outras pessoas continuarão a fornecer-lhes. O que a psicologia positiva tem para nos dizer sobre fazer com que as bases da cadeia de oferta e demanda se encaixem melhor com nossas necessidades de nível superior e nossa sobrevivência a longo prazo?
A psicologia positiva pode expandir o alcance de nossos modelos para incluir as dimensões mais elevadas da experiência e aspirações humanas, como a busca da felicidade, a busca da satisfação e realização interna e o desejo de fazer o bem.
As principais marcas continuarão a falar com essas motivações mais elevadas ou a tendência atual é apenas profunda? O tempo vai dizer.
