As pessoas se comunicam usando pistas verbais, vocais e visuais. As palavras que eles escolhem, sua qualidade de voz e numerosas pistas corporais fornecem informações sobre seu estado emocional e cognitivo e se eles podem estar mentindo. O coletor de mentiras precisa notar e interpretar essas sugestões múltiplas e sutis. O especialista, profissional, apanhador de mentiras difere do amador (muitas vezes mal orientado) pelas pistas que eles procuram, a confiança que eles têm neles e a forma como eles são interpretados.
Liars "leak" engano. A maioria tenta dificultar o engano, mas é difícil tentar controlar suas palavras, voz, rosto, pés e mãos ao mesmo tempo. A voz e o rosto traz sinais importantes.
O professor Aldert Vrij, da Universidade de Portsmouth, na Inglaterra, identificou 17 comportamentos não-verbais que podem estar diretamente relacionados à mentira:
Características vocais
1. Honestiças de fala: uso das palavras 'ah', 'um', 'er', e assim por diante.
2. Erros de fala: repetição de palavras e / ou sentenças, alteração de sentença, incompleções de sentenças, folhas de língua e assim por diante.
3. Pitch of voice: mudanças no tom da voz, como aumento ou queda do tom.
4. Taxa de fala: número de palavras faladas em um determinado período de tempo
5. Período de latência: período de silêncio entre pergunta e resposta.
6. Frequência das pausas: frequência dos períodos de silêncio durante a fala.
7. Duração da pausa: comprimento dos períodos de silêncio durante a fala.
Características faciais
8. Olhar: olhando para o rosto do parceiro de conversação.
9. Sorria: sorrindo e rindo.
10. Piscando: piscando os olhos.
Movimentos
11. Auto-manipulações: coçando a cabeça, os pulsos, e assim por diante.
12. Ilustradores: movimentos funcionais de mão e braço projetados para modificar e / ou complementar o que está sendo dito verbalmente.
13. Movimentos das mãos e dos dedos: movimentos não funcionais de mãos ou dedos sem mover os braços.
14. Movimentos das pernas e dos pés: movimentos dos pés e pernas.
15. Movimentos da cabeça: cabeceios de cabeça e batidos de cabeça.
16. Movimentos do tronco: movimentos do tronco (geralmente acompanhados por movimentos de cabeça).
17. Posição de mudança: movimentos feitos para mudar a posição sentada (geralmente acompanhada de movimentos de tronco e pé / perna).
Ele também deu alguns indicadores verbais muito específicos que podem indicar uma pessoa deitada:
Declarações negativas: as declarações indicam aversão a um objeto, pessoa ou opinião, como negativas e declarações depreciativas, e declarações que indicam um humor negativo
Respostas plausíveis: declarações que fazem sentido e que são credíveis e razoáveis
Informações irrelevantes: informações irrelevantes para o contexto e que não foram solicitadas
Declaração sobregeneral: o uso de palavras como 'sempre', 'nunca', 'ninguém', 'todos', e assim por diante.
Auto-referências: o uso de palavras que se referem ao próprio orador, como "eu", "eu" ou "meu"
Respostas diretas: declarações diretas e diretas (por exemplo, "eu gosto de John" é mais direto do que "eu gosto da companhia de John"
Comprimento da resposta: Comprimento da resposta ou número de palavras faladas.
O maior especialista na área Paul Ekman enfatizou as pistas faciais do engano e como as expressões faciais podem servir uma mentira, mas também fornecem pistas múltiplas e sutis para a verdade. Ele argumenta que o rosto pode mostrar qual emoção é sentida – raiva, medo, tristeza, desgosto, angústia, felicidade, contentamento, excitação, surpresa e desprezo podem ser transmitidos por expressões distintas. O rosto também pode mostrar se duas emoções são combinadas – muitas vezes são sentidas duas emoções e o rosto registra elementos de cada uma. O rosto também mostra a força da emoção sentida – cada emoção pode variar de intensidade, de aborrecimento a fúria, apreensão ao terror, etc.
Todas as pessoas aprendem as regras de exibição facial. Mas para o observador qualificado há uma gama de micro-expressões que produzem as emoções por trás delas. Existem todos os tipos de termos técnicos que ajudam a descrever expressões. Por exemplo, uma "expressão squelched" é aquela em que uma (possível expressão natural) é mascarada ou coberta por outra). Os especialistas procuram "expressões faciais assimétricas" que aparecem em apenas um lado do rosto, a localização exata dessas expressões, o tempo da expressão (com palavras e outras expressões).
Para o especialista como Ekman, o rosto realmente é o espelho da alma. Ele acredita que pode-se distinguir entre dezoito diferentes tipos de sorriso do sorriso desprezível, amortecido e miserável para o sorriso coquete, embaraçado e complacente. Ele também documenta algumas das características que muitas vezes acompanham mentiras particulares. Os sorrisos falsos são frequentemente inadequados (quando ocorrem, quanto tempo eles duram); eles são frequentemente assimétricos, não são acompanhados pelo envolvimento de muitos músculos ao redor do olho, e eles apenas cobrem as ações da face inferior e da pálpebra inferior.
Ekman argumentou que o rosto pode conter muitas pistas diferentes para o engano, incluindo micros, expressões squelched, vazamento nos músculos faciais confiáveis, piscando, dilatação da pupila, rasgando, rubor e branqueamento, assimetria, erros no tempo, erros na localização e sorrisos falsos.
Especialistas, especialistas e pesquisadores – eles não são os mesmos – muitas vezes são chamados pela mídia para ajudar a analisar se uma pessoa (famosa) está dizendo a verdade … A questão de Clinton – Lewinsky é um bom exemplo. Normalmente, tudo o que eles têm para continuar são breves clipes de vídeo.
Existem alguns fatos que são claramente verdadeiros sobre a mentira:
1. Você pode observar os sinais de estresse produzidos pelo sistema nervoso autônomo: boca seca, palmas suadas, respiração irregular rasa, nariz e garganta, rubor ou blanqueamento. Estes são observáveis quando alguém está sob estresse se ele ou ela está mentindo ou não. É muito fácil confundir os dois. A maioria das pessoas em entrevistas é, inicialmente, de qualquer forma ansiosa. Psicópatas são mentirosos brilhantes porque não sofrem culpa e, portanto, não se preocupem com a mentira.
2. As pessoas são menos conscientes de seus pés ou pernas: quanto mais você estiver do rosto, mais perto você chega à verdade. Mudanças súbitas no batente de pé, apontando para a saída ("Eu quero sair daqui"), o braço apertado e o cruzamento de pés simultâneos foram todos levados para indicar mentir. No entanto, os extrovertidos ativos agitam mais, como as crianças pequenas. Os movimentos dos pés podem ser um índice de aborrecimento tão confiável como eles são de mentir. O cruzamento freqüente das pernas pode simplesmente indicar uma cadeira desconfortável. É extremamente importante olhar a sincronia entre o que está sendo dito e mudar o pecado NVB durante a conversão.
3. A postura é mais sincera do que o gesto: pode ser vista como mais antinatural e forçada quando as pessoas mentem. Como as pessoas parecem menos conscientes de sua postura total, eles podem secretamente sinalizar vários desejos (para sair) ou que estão segurando a verdade. No entanto, a forma e o conforto dos móveis naturalmente têm algo a ver com isso.
4. Diminuir os gestos expansivos: porque eles sentem que podem ser pegos, os mentirosos tendem a sentar em suas mãos, dobrar os braços, juntar as mãos. A falta de espontaneidade pode ser um índice de mentira ou medo – o medo de ser pego. E algumas pessoas simplesmente não são tão expressivas gestualmente quanto outras.
5. Shifty olha: quando as crianças estão mentindo, olham para baixo ou para longe. Parecem culpados, mas não olham você nos olhos. Muitas pessoas inocentes foram acusadas de mentir porque evitam o contato visual. Mas as pessoas evitam o contato visual por muitas razões diferentes – eles se sentem incerto sobre suas opiniões, eles estão tentando lembrar de fatos ou eles sentem constrangimento social. Na verdade, é imprudente em algumas culturas olhar alguém nos olhos. E, como veremos alguns mentirosos, pegamos porque, sabendo esta "regra", eles afirmam demais. Nesse sentido, eles "protestaram" demais e, portanto, foram pegos.
Foram realizadas pesquisas consideráveis e impressionantes sobre a mentira. A pesquisa pode envolver a filmagem de pessoas quando eles são conhecidos por mentir e também quando eles sabem que estão dizendo a verdade. A partir de uma análise do estilo interpessoal "normal" não-mentiroso, pode-se ver a diferença quando eles realmente estão mentindo. E pode-se variar o tipo de mentira envolvida para ver se isso faz alguma diferença. Pode-se realizar esses estudos sobre homens contra mulheres, profissionais contra pessoas de colarinho azul; neuróticos contra o estábulo e assim por diante, a fim de analisar os padrões de diferença individual.
No entanto, não há práticas duras e rápidas sobre a captura de mentirosos. Na entrevista, é bom relaxá-los (para tirá-los de sua guarda) e depois conversar o máximo possível. Quanto mais se diz, mais oportunidades serão capturadas.
Peter Collett, psicólogo treinado da Universidade de Oxford, usou o conceito de "contar" para especificar sinais ou ações que "lhe dizem" o que alguém pensa, mesmo que essa pessoa não o conheça a si mesmo:
Detecção diz: Considerando que a maioria das pessoas acredita que são boas em detectar mentiras o oposto parece ser o caso. Eles parecem falhar nesta habilidade importante por cinco razões. As primeiras pessoas preferem ignorância feliz, não querendo admitir que a outra pessoa está mentindo. As pessoas próximas definem seu limite de detecção muito alto, mas pessoas altamente suspeitas podem configurá-lo muito baixo. Em terceiro lugar, as pessoas que dependem da intuição e dos "sentimentos intestinos" não fazem tão bem quanto aqueles que procuram indícios de engano. Em quarto lugar, as pessoas esquecem que todos os comportamentos têm múltiplas causas e que existem poucos indicadores simples e simples de mentir. Finalmente, as pessoas olham nos lugares errados e pelas sugestões erradas – mexendo em vez de sorrir. Ele então considerou mentiras clássicas.
O olho diz: as pessoas sabem sobre os padrões do olhar e controlam-nos, mas o piscar rápido contínuo e o olhar inusitadamente intenso podem ser sinais de mentir.
Body Tells: Apesar das crenças populares, os movimentos das mãos e o agitação estão sob controle consciente e, portanto, índices de mentira pouco confiáveis. No entanto, outras coisas negligenciadas, como movimentos de pernas e pés e auto-touch são melhores indicadores. Além disso, tantos mentirosos parecem congelar mais do que se tornarem cada vez mais animados quando estão mentindo. Nariz diz: tocar o nariz realmente representa a cobertura da boca. A "síndrome de Pinóquio" pode ser simplesmente devido à ansiedade e ainda não está claro se a vasoconstrição (drenagem de sangue do rosto / nariz) ou vasodilatação (aumento do sangue no rosto / nariz) ocorre quando as pessoas mentem.
Mascarar diz: são máscaras (muitas vezes sorrisos) que as pessoas usam para cobrir ou mascarar seus sentimentos negativos sobre mentir. As máscaras diretas ou criptodescendentes parecem funcionar melhor.
O sorriso diz: os sorrisos são usados extensivamente por mentirosos experientes porque ambos fazem os outros se sentir positivos e também tendem a ser menos suspeitos sobre eles mentindo. Mas há muitos tipos de sorrisos – misturados, miseráveis, falsificados. As pistas para o sorriso falsificado residem na duração (eles duram mais), montagem (são colocadas e desmontadas mais rapidamente), localização (confinada na parte inferior do rosto), simetria (menos simétrica).
Micro Tells: são expressões micro momentosas muito rápidas, de curta duração, que são difíceis de ver ao vivo, mas podem ser vistas na segunda reprodução de video por segunda vez. Eles podem se relacionar com liberação de tensão ou raiva ou toda uma série de emoções associadas com a mentira.
Falando diz: apesar do fato de que a maioria das pessoas acredita que as pistas não verbais são melhores do que pistas verbais para mentir, ele realmente aparece no caminho oposto.
Collettt (2003) enumera onze destes:
Circunlocução: batendo ao redor do arbusto com digressões longas.
Delineamento: broadbrush, conta sem detalhes. Os mentirosos raramente se expandem quando perguntados verdadeiros caixas.
Telas de fumo: declarações confusas e não sensíveis.
Negativos: os mentirosos são mais propensos a usar declarações negativas.
Escolha de palavras: menos auto-referências (eu, eu) e mais generalizações (todos, sempre).
Descargo de responsabilidade: uso excessivo de "Eu sei que isso soa estranho", "deixe-me assegurar-lhe", e "Você não vai acreditar nisso, mas …".
Formalidade: tornando-se mais tenso e formal, eles dizem coisas como não em vez de não.
Tensão: os mentirosos usam o tempo passado mais para distanciar-se do evento que estão descrevendo.
Velocidade: os mentirosos diminuem a velocidade devido à pressão nas suas várias capacidades.
Pausa: mentirosos pausa mais com disfluências mais tradicionais como 'um' e 'er'.
Pitch: isso sobe com emoção.
Apesar do fato de que existem inúmeros livros e artigos populares que parecem implicar que você pode "ler as pessoas como um livro" e relativamente facilmente apanhar especialistas mentirosos no campo, diga exatamente o oposto. A capacidade de detectar mentiras é multifacetada e problemática. Em suma depende: depende da natureza da mentira, da personalidade e da experiência do mentiroso e da pessoa que tenta detectar a mentira e o contexto / situação em que a mentira é dita.
Em suma, Ekman observa que é mais fácil pegar mentirosos quando: a mentira está sendo dita pela primeira vez; a pessoa não contou este tipo de mentira antes; as apostas são altas – o mais importante é a ameaça de punição severa; O entrevistador sabe como encorajar o entrevistado a contar sua história; e o entrevistador e o entrevistado vêm do mesmo meio cultural e falam a mesma língua
Parece indícios verbais e não verbais de enganar e, contrariamente à crença popular, as pistas verbais / vocais podem ser um índice tão preciso e sensível como a linguagem corporal. Na verdade, é precisamente porque as gemas acreditam que há mais potencial para atraí-las através do corpo do que sua voz, que eles se concentram demais em sua linguagem corporal e não o que eles estão dizendo ou como estão dizendo isso.
Como os coletores de mentiras profissionais (ou seja, a polícia, funcionários da alfândega) tentam atrapalhar mentirosos? De fato, eles são melhores do que não profissionais? Há alguns pontos simples, mas importantes a ter em mente ao tentar atrapalhar os mentirosos.
Estabeleça um comportamento de taxa básica. Como são, quando eles são normais, relaxados e contando a verdade? Dê às pessoas tempo para relaxar e ver o que são quando é improvável que eles estejam mentindo. Algumas pessoas agitam mais do que outras. Os neuróticos são mais ansiosos do que o estável na maioria das vezes. Existem inúmeras diferenças comportamentais não-verbais idiossincráticas, mas estáveis, entre indivíduos. É muito fácil confundir sinais particulares, como transpirar ou evitar o olhar dos olhos como uma traição de ansiedade e uma função de mentir quando é um comportamento normal perfeitamente normal para essa pessoa.
Procure mudanças repentinas no comportamento verbal, vocal ou visual, como movimentos. É quando o comportamento é visivelmente alterado que é mais significativo.
Observe qualquer incompatibilidade entre o que está sendo dito e como ele está sendo dito, bem como quaisquer diferenças no nível de ansiedade, pois determinados tópicos são criados. Quando os olhos, a voz e as palavras faladas não estão em sincronia emocional, pode ser um sinal muito bom de mentir. Um sorriso forçado ou risada para acompanhar a linha verbal cuidadosamente preparada pode ser um poderoso indicador de que "algo interessante está acontecendo".
Formule uma hipótese quanto à causa: sobre o que eles estão mentindo, qual é o problema sensível? Nem tudo é uma mentira. Por que eles deveriam estar mentindo sobre alguns problemas e não outros?
Teste a teoria criando um tópico específico (a área das mentiras) e veja se o padrão não verbal se repete. Se houver indicadores persistentes de desconforto quando temas particulares são reintroduzidos na conversa, pode-se assumir uma possibilidade mais forte de mentir.
No entanto, a linha de fundo é que, mesmo para o especialista treinado, muitas vezes é muito difícil deter os mentirosos. Temos videocassetes de espiões famosos que mentem; de assassinos que fingem ser vítimas em busca de ajuda; de políticos que contam mentiras de rosto nu em close-ups de vídeos. Eles conseguem enganar centenas de pessoas. Mesmo o detector de mentiras pode ser facilmente enganado. Estudos que o utilizam mostraram que, quando ocorre um erro de diagnóstico, é muito mais provável que uma pessoa inocente seja julgada culpada pelo contrário. Portanto, cuidado com a pessoa que afirma ser boa em detectar mentirosos na entrevista. Pode ser verdade … ou um porkie auto-delirante!
Mas os especialistas advertem contra se sentir confiante, particularmente no difícil trabalho de distinguir, "descrente-a-verdade" e tão facilmente "acreditar em uma mentira". Claramente, a ausência de um sinal de engano não é evidência da verdade. Um problema como mencionado acima são as diferenças individuais idiossincráticas sempre presentes.
