O melhor crook que já conheci

Se você é um homem branco bonito, bem arrumado, bem vestido, mais antigo, com um traje de negócios, andando com uma prancheta e um aspecto importante em seu rosto, você pode ir a qualquer lugar que quiser, sempre que quiser. Isso pode ser um exemplo de "perfil inverso", como um perfil regular, onde algumas pessoas de mente estreita vêem um garoto vestido como um bandido (pelo menos para eles) e, portanto, assumem que ele é um. Com o perfil reverso, as pessoas "que olham a parte" podem fugir com quase qualquer coisa, de mentir para assassinato.

Os ladrões vêm em todas as formas e tamanhos, mas os melhores tendem a se parecer com banqueiros bonitos e conseguem con muitas pessoas abandonar suas propriedades, muitas vezes com prazer e sem uma luta. Só depois eles percebem que eles foram roubados pelo cara legal e bem vestido que falou uma boa história e parecia que era legítimo.

No início dos anos 80, um dos meus empregos da faculdade estava trabalhando em uma loja de roupas casual perto de uma cidade de praia no condado de San Diego. Foi um ótimo show para um eu de 19 anos. A loja vendeu muitos jeans e camisetas e sapatos de patinação legal para homens e moda de verão de alta qualidade para mulheres. (Eu tenho a minha única jaqueta só para membros.) Aprendi a vender $ 150 de shmatta (minha quota de vendas todos os dias, para manter meu emprego) para pessoas que acabavam de entrar para "olhar ao redor" ou só queria "um par de Levis "e acabou com uma roupa coordenada, cortesia da minha língua de veludo.

A loja fazia parte de uma cadeia da Califórnia e, como tal, enfrentava a questão usual que cada varejista tem de lidar com: o que é assim chamado eufemíssimo "encolhimento", ou o roubo de itens por clientes ou funcionários. O relatório do Inquérito Nacional de Segurança de Varejo de 2016, divulgado pela Federação Nacional de Varejo, afirma que "os varejistas dizem que o estoque reduzido representou 1,38% das vendas, ou US $ 45,2 bilhões em 2015." O relatório diz que "47% dos varejistas entrevistados relataram aumentos no geral o inventário diminui em 2015, com o roubo a bordo da maior causa, com uma perda média de US $ 377 por incidente, quase US $ 60 a partir de 2014. "(1)

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A resposta curta é que isso sai dos nossos bolsos, como os clientes. Custos de encolhimento mais altos, preços mais altos para os produtos que compramos. É tão simples assim.

Para ajudar a combater o roubo na loja de roupas onde passei um dos verões da faculdade, a empresa contratou um criminoso reformado, eu vou chamar Frank, para ensinar aulas de prevenção de roubo para os funcionários. Um sábado, ele entrou e nos deu jovens adultos de olhos arregalados. O currículo criminal de Frank seguiu o caminho habitual de um ladrão profissional: marcar grande, soprar o dinheiro, marcar grande, cometer um erro e ser pego pelos policiais ou mais provável, fugir com ele, mas ser atraído por um "amigo" com um rancor, fazer prisão ou prisão, sair, começar o ciclo novamente. Em algum momento, ele decidiu o suficiente e foi legítimo. Estudar os funcionários da loja de varejo como não ser roubado parecia ser uma maneira de devolver, eu suponho, como alcoolicos e adictos que se tornam conselheiros de abuso de substâncias.

Então, aqui está uma coleção de alcaparras de Frank. Observe a bravata e a forma como ele criou informações de forma social e desconhecia a confiança de tantas pessoas:

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Frank e seu parceiro apareceriam em um local de construção de estradas no final do dia do trabalho, conduzindo um enorme caminhão de plataforma. Ele e seu amigo estariam vestindo camisas e gravatas com capacete em suas cabeças, e as coletas brilhantes de construção amarela sobre suas roupas. Carregando pranchetas e dizendo que eram da "empresa financeira", eles disseram aos trabalhadores que estavam aqui para reatar dois dos que queriam – os buldózeres, retroescavadoras ou niveladoras – porque os arrendamentos não tinham sido pagos em meses. Os trabalhadores escorriam do equipamento e observaram como Frank e seu parceiro carregavam habilmente o equipamento no caminhão de plataforma e entraram na noite. Eu posso imaginar depois de alguns arranhões e telefonemas, o grupo da estrada descobriu que eles tinham tido.

Frank entraria em uma loja de varejo grande com uma seção de videocassetes e videogames. Vestido com seu melhor terno, com o cabelo salgado e pálido, Frank dizia ao funcionário de vendas que ele era de "Sony Pictures" e estava lá para fornecer à loja alguns novos cartazes impressionantes, novas fitas VHS e uma ótima coleção de materiais de marketing ligados a qualquer filme quente estava prestes a sair. A fim de trazer as "coisas novas", Frank disse ao funcionário que ele teria que "carregar as coisas antigas e levá-lo com ele". O funcionário olhava para o cartão de fotos "Sony Pictures", apenas impresso e completamente falso , seu traje caro, sua prancheta (uma arma constante com ele, parece), e ajudá-lo a carregar vários carros de compras cheios de fitas de vídeo, consoles de jogos e videogames. Depois de três ou quatro viagens ao estacionamento – muitas vezes com o guarda de segurança da loja segurando a porta para ele – Frank iria embora em sua van com uma carga de mercadorias. Multiplique isso por seis ou sete lojas antes de Frank soprar a cidade e esse é um bom lance de padrões de 1980.

Com uma grande convenção de vendas de jóias na cidade em um grande hotel, Frank iria acampar no bar e cuidaria sua bebida enquanto assistia fora das vendas de jóias da cidade bebem e contam histórias. Usando um bom terno (e sem prancheta desta vez) e se parecendo com qualquer outro cara na junção, Frank veria quem estava ficando mais bêbado e depois sinalizava seu parceiro, uma atraente "dama da noite", que viria e prosseguiria para conversar suavemente no quarto do hotel da jóia. Uma vez que um determinado ato tinha sido concluído e o vendedor estava assoando alegremente no chuveiro, a prostituta feliz iria para a varanda do hotel e jogaria Frank as chaves do seu carro de aluguel enquanto esperava na rua abaixo. Frank abriria o porta-malas, levava as amostras da jaqueta de jóias – cheias de milhares de ouro, prata, platina e diamantes – e estar a caminho. Ele se encontraria com seu parceiro para dar a sua parte legítima e eles repetiriam o processo em outro hotel, em outra cidade, em outra convenção de jóias.

Frank nos deu novos varejistas neófitos muitas dicas anti-roubo úteis neste dia. O que eu lembro o melhor é o mais fácil: inverter os cabides. Muitos ladrões de varejo organizados gostam de entrar em uma loja de departamentos em um grande grupo e agarrarem muitos montes de cabides de uma cremalheira de roupas, pois podem segurar e correr para a porta. Para evitar esse roubo de massa de uma roupa inteira em nossa loja, nós simplesmente invertimos os cabides em cerca de cada décimo pedaço de roupa pendurada na prateleira. É quase impossível sair com muito usando este método simples.

O problema ainda existe hoje: um cara bem vestido tendo acesso a onde ele não deveria estar sem escrutínio. Não sou bonito, mas muitas vezes estou bem vestido. Em um terno agradável e com um olhar assertivo no meu rosto, entrei em escritórios de empreiteiros de defesa, através das portas abertas de tribunais, nas prefeituras e nos edifícios da administração do condado, armazéns de obras públicas (cheios de equipamentos de milhões de dólares com as chaves nas ignições), conselho e câmaras de diretoria, de volta aos gabinetes do prefeito e em escritórios desbloqueados e depois de funcionários que deveriam me dizer uma coisa e não: "Posso ajudá-lo?"

Quando não conseguimos desafiar as pessoas que entram em nossas áreas privadas, protegidas e / ou somente para funcionários, estamos nos colocando em risco de roubo ou assalto. Quando fazemos isso porque a pessoa "parece a parte" e não como uma pessoa desabrigada de olhos curtos que falta um sapato e uma meia, essa suposição pode ser dispendiosa ou mortal. Como eu aprendi quando eu me tornei um policial (alguns anos depois eu vi a classe de treinamento de Frank), você não pode julgar um criminoso por sua capa. No trabalho, faça perguntas e desafie pessoas que parecem vendedores, visitantes ou vendedores. Um homem de qualquer idade ou raça, vestindo uma camisa de trabalho azul com o nome sobre o bolso da sua camisa, e empurrando uma mão cheia de caixas (vazias) não poderia passar por você sem comentários. Esse mesmo cara é aquele que carrega todos os computadores, laptops, tablets, bolsas, mochilas, projetores e outras caras propriedades pessoais ou de empresas e desaparecem. Como costumávamos dizer sobre os russos durante a Guerra Fria (e talvez devêssemos dizer novamente), "Confie, mas verifique".

(1). National Retail Federation, "2016 National Retail Security Survey".

O Dr. Steve Albrecht é internacionalmente conhecido por escrever, falar e treinar sobre violência no local de trabalho e prevenção de violência escolar. Ele administra uma empresa baseada em San Diego, especializada em questões de RH, segurança e cultura de trabalho de alto risco. Possui doutorado em Administração de Empresas, mestrado em Gestão de Segurança, licenciado em Psicologia e BA em inglês. Ele escreveu 17 livros, incluindo Ticking Bombs: Defusing Violence in the Workplace, um dos primeiros livros sobre violência no local de trabalho. Ele trabalhou para o Departamento de Polícia de San Diego por 15 anos. Entre em contato com ele em [email protected] e siga-o no Twitter @DrSteveAlbrecht

Fonte: Usado com permissão ,. gooddaysacramento.cbslocal.comcom