O Poder da Curiosidade

Fonte: Emily Morter / Stocksnap

Sempre que pergunto a alguém se eles são curiosos, quase sempre dizem sim. No entanto, acho curiosidade ser uma habilidade rara. A curiosidade pode ser definida como um interesse em qualquer romance … e tudo é novo. A razão pela qual muitas pessoas consideram-se curiosas, acredito, é que eles estão em trabalhos em que fazer perguntas a clientes ou clientes é uma parte vital do seu papel. Se você é um médico, um mecânico, um vendedor ou espera equipe, fazer perguntas é uma habilidade de resolução de problemas necessária. No entanto, a resolução de problemas não deve ser confundida com a verdadeira curiosidade.

Deixe-me propor uma maneira para você testar suas habilidades nesta área. Primeiro, considere sua posição em uma questão social específica e encontre alguém que tenha a opinião oposta. Então, peça a essa pessoa dez perguntas abertas e sem julgamento para que você possa realmente entender seu ponto de vista … o tempo todo sem lhes dar qualquer indicação de que você não concorda. Você saberá se você está conseguindo se eles estão se tornando animados e verbais enquanto conversam com você, um ouvinte curioso. Se você achar essa tarefa quase impossível (e a maioria das pessoas faz), então você tem sua resposta … a curiosidade pode ser um desafio para você!

Então, por que a curiosidade é uma habilidade tão importante? Primeiro, as perguntas são uma maneira elegante de aprender mais sobre outra pessoa e coletar informações adicionais que podem ou não resultar úteis. A segunda razão pela qual a curiosidade é importante é que é uma parte essencial de qualquer negociação, seja em casa ou no trabalho. Considere estes três pontos:

1. O propósito de qualquer negociação é criar dúvidas na mente da outra pessoa quanto à validade de sua posição.
2. Ninguém irá permitir que você crie dúvidas, a menos que eles confiem em você.
3. Ninguém confiará em você até estar certo de que compreende seu ponto de vista.

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Você já esteve em uma discussão com alguém e eles continuam a dizer as mesmas palavras uma e outra vez? Normalmente, a razão pela qual eles estão fazendo isso é que você não os convenceu de que você entendeu seu ponto de vista. Essa habilidade, curiosidade, requer muita prática. É possível permanecer curioso quando alguém está expressando uma opinião ou um argumento que não gostamos … mas não é fácil.

Eu tento praticar essa habilidade pelo menos uma vez por semana, no mínimo. Um dos meus exemplos favoritos ocorreu quando eu estava voando de Tucson para Los Angeles, um vôo de uma hora. Enquanto viajávamos, comecei uma conversa com o passageiro sentado ao meu lado perguntando o que seus planos estavam em Los Angeles. Ela disse que estava mudando aviões a caminho da África. Fiquei interessado e perguntei-lhe o que ela iria fazer lá. Ela disse: "É meu aniversário de 87 anos e vou fazer um safari". Perguntei se era um safari de fotografia e ela disse "Não, um safari de caça". Ela era uma caçadora de grande jogo e viajava por todo o mundo para mata um desses animais. Senti uma embreagem no meu peito. Ela não era meu estereótipo de um caçador de grande jogo, e essa não era minha idéia de um bom tempo! Dadas nossas diferenças de opinião, eu poderia ter passado o vôo tentando fazê-la sentir-se mal por sua escolha. No entanto, não vi muito em relação a isso. Em vez disso, eu decidi usar o tempo para praticar curioso. Eu me perguntei: "Posso fazer perguntas tão abertas, tão curiosas, com um tom de voz tão positivo que ela não terá idéia de que isso me parece uma idéia terrível ?" Eu sabia que eu tinha sucesso quando ela se tornou mais animado e verbal quando descreveu seus planos e compartilhou seus pensamentos e sentimentos comigo. Como mencionei anteriormente, isso não é fácil; mas com bastante prática, é possível.

Se você optar por praticar essa poderosa habilidade, listei algumas possíveis questões que você pode usar ao começar:

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• Você pode me ajudar a entender, quais são seus pensamentos sobre ……?
• Como você responderia a pessoas que dizem …?
• Como você se sente sobre……?
• O que veria como a solução ideal?
• Como você sugeriria responder aos que acreditam …?
• Por favor, me fale mais sobre …

Responder com curiosidade quando estamos chateados pode ser excepcionalmente desafiador. No entanto, entender verdadeiramente o ponto de vista de outra pessoa também é uma habilidade necessária para resolver conflitos e criar confiança. No próximo blog, vamos discutir mais por que isso é tão difícil e explorar um dos conceitos mais obscuros e mais úteis na psicologia.