Você pode entregar felicidade?

Entrevista com Jenn Lim.

Fonte: istock

Existe um caso real de negócios para ajudar as pessoas a serem mais felizes no trabalho? Ou é apenas uma aspiração sonhadora? Ou, na melhor das hipóteses, uma moda passageira?

Pesquisas sugerem que os funcionários mais felizes são mais produtivos, engajados e criativos. Eles levam menos dias de doença e têm maior probabilidade de permanecer na organização. Então, como isso funciona?

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“Funcionários mais felizes são clientes mais felizes e equivalem a um negócio mais sustentável e lucrativo”, disse Jenn Lim, CEO da Delivering Happiness, uma empresa co-fundada com Tony Heisch da Zappos quando a entrevistei recentemente. “E, ao mesmo tempo, você está criando uma vida significativa para seus funcionários”.

Jenn sugere que as organizações de qualquer setor podem tomar medidas para melhorar a felicidade de seus funcionários e colher os benefícios que isso proporciona. Por exemplo, uma firma de contabilidade com 150 funcionários implementou mudanças para uma cultura de trabalho mais feliz e nos 18 meses seguintes dobrou sua receita e uma organização de saúde que emprega 50.000 pessoas aumentou o engajamento dos funcionários de 45 para 85%, priorizando a felicidade de seus funcionários .

Como você pode alcançar esses tipos de resultados?

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Um crescente corpo de evidências sugere que, ao penetrar nas três necessidades psicológicas básicas que todos temos – autonomia, conexão, domínio -, podemos levar a uma força de trabalho mais engajada e mais feliz. E quando você incorpora esses elementos principais em seus sistemas, é mais provável que você crie mudanças que sejam sustentáveis ​​ao longo do tempo. Por exemplo, uma maneira pela qual a Zappos alcança isso é oferecendo novos recrutas de até US $ 5.000 para sair, sem perguntas, durante o treinamento inicial de cinco semanas. Isso lhes dá uma sensação de segurança de que os candidatos estão comprometidos em adotar e progredir em direção aos valores e propósitos adotados pela organização.

Jenn compartilhou como usar essas necessidades intrínsecas como alavancas para criar culturas de trabalho mais felizes.

• Incentive a autonomia – descobriu-se que ter liberdade para fazer o seu próprio trabalho do seu próprio jeito proporciona um senso de propriedade que o leva a fazer mais – para fortalecer seus talentos, aprimorar suas habilidades e contribuir para o propósito de sua organização. Dar às suas equipes controle e responsabilidade para autogerenciar o trabalho deles pode reforçar a confiança e capacitar seu pessoal a fazer o melhor possível. Você pode fazer isso por meio de horários de trabalho flexíveis, percursos de carreira claros, escolha de títulos de funções ou entrada de decisões.

  Você também pode dar autonomia ao seu pessoal para criar seu próprio cargo ou descrição de cargo que reflita seus pontos fortes e o que eles fazem quando estão em um estado de fluxo. Comece por fazer uma avaliação de pontos fortes, como a pesquisa Gallup Clifton Strengths, ou VIA Strengths, para entender quais pontos fortes eles trazem para suas funções. Em seguida, dê às pessoas a oportunidade de fundir esses pontos fortes em seu papel, perguntando-lhes: “Com base em seus pontos fortes, o que você quer ter nesse papel?” Por exemplo, uma recepcionista em um consultório popular deu a si mesma o título de diretora. das primeiras impressões.

• Construa conectividade – conexões de alta qualidade com outras pessoas no trabalho dão a você um sentimento de pertença e vitalidade que pode melhorar o seu desempenho e o da sua organização. Quando você tem equipes que se importam e demonstram compaixão umas pelas outras, é mais provável que você colabore e seja inovador e tenha níveis mais altos de resiliência, retenção e atendimento aos clientes. Jenn explicou que você pode conseguir conexões mais significativas em seus relacionamentos no trabalho quando se sentir aceito e seguro o suficiente para aparecer autenticamente como você é.

  Você pode aumentar o senso de conexão encorajando seu pessoal a trazer suas paixões para o trabalho, sejam elas quais forem, como fotografia, culinária ou acampamento. Isso pode facilitar conexões profundas e autênticas com pessoas que podem se transferir para fora do local de trabalho e encorajar o equilíbrio não vida-trabalho, mas a integração entre a vida profissional e a vida profissional. Por exemplo, ouvir conversas sobre bebedouros como: “Vou acampar neste fim de semana com minha família” pode inspirar outras pessoas a se envolverem.

• Desenvolva o domínio – quando você está progredindo em direção a objetivos significativos e propositais, pode sentir que suas contribuições e ações são importantes para sua própria satisfação e para sua equipe. Você pode ganhar uma sensação de progresso celebrando marcos, aprendendo novas habilidades, crescendo a partir de contratempos ou desafios, e recebendo feedback construtivo.

  Por exemplo, na Arkadium, uma empresa reconhecida como um dos “Melhores lugares para se trabalhar”, cada funcionário recebe um bloco de notas que lê “Lil ‘Wins”, que eles usam para anotar quaisquer conquistas ou marcos à medida que ocorrem. Depois, eles passam os últimos minutos de sua reunião semanal compartilhando suas vitórias – grandes ou pequenas – para celebrar seu progresso.

O que você pode fazer para trazer mais felicidade à sua cultura no local de trabalho?