Trabalhando em como você trabalha

Práticas que melhoram o desempenho no trabalho.

Revisão do Great at Work: como os melhores profissionais trabalham menos e conseguem mais . Por Morten Hansen. Simon & Schuster. 330 pp. US $ 29,95

Por mais de um século, especialistas em comportamento individual e organizacional tentaram explicar as diferenças de desempenho no trabalho. Eles mediram o impacto de muitos fatores, incluindo talentos inatos, ética de trabalho, estruturas institucionais e incentivos, líderes inspiradores e condições específicas da indústria. E eles identificaram formas de os indivíduos trabalharem de maneira mais inteligente, inclusive priorizando, estabelecendo metas claras, delegando, fazendo networking e colaborando.

Na Great at Work , Morten Hansen, professor de administração da Universidade da Califórnia, em Berkeley, contribui significativamente para a nossa compreensão do desempenho no trabalho – e satisfação – em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo. Com base em estudos empíricos publicados recentemente, entrevistas em profundidade com 120 profissionais e sua própria pesquisa abrangente de 5.000 supervisores e funcionários, Hansen identificou sete práticas que, segundo ele, melhoraram o desempenho no trabalho.

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Fonte: Pexels

Os supervisores e seus subordinados diretos, indica Morten, podem e devem dispensar algumas tarefas, e depois ficam obcecados com as áreas restantes em seus portfólios. Eles podem e devem redesenhar o trabalho; aprenda e adapte à medida que avançam; combinar paixão e propósito; ser campeões fortes; desafiar os colegas (e sabedoria convencional) e, em seguida, parar de adivinhar para implementar plenamente as decisões. Eles podem e devem se engajar em colaboração disciplinada, com todos os membros da equipe com os recursos adequados dispostos e aptos a fornecer resultados mensuráveis.

Alguns dos princípios de Hansen, que são reforçados pelas realizações inspiradoras de um diretor do ensino médio, um chef de sushi e um agricultor pobre na Índia, podem parecer óbvios. Alguns dos termos que ele usa, como “paixão”, “propósito” e “experiências diversas” podem parecer um pouco vagos. Algumas de suas recomendações podem ser muito mais difíceis de implementar do que parecem no Great at Work . E em uma ocasião, Hansen parece endossar “táticas antiéticas limítrofes” porque elas funcionavam.

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Dito isso, Hansen destaca as práticas ocultas que devem ser reconsideradas. A falha em começar com valores em vez de metas de produtividade, ele demonstra, levou os médicos a medir o sucesso pelo número de visitas aos pacientes, em vez do aprimoramento da saúde e dos hospitais para acordar os pacientes durante a noite para exames de sangue.

Hansen também integra preceitos psicológicos básicos em sua análise. A preocupação com nossos próprios objetivos, ele aponta, muitas vezes serve como um obstáculo ao avanço de nossa agenda. A empatia cognitiva, a capacidade e a disposição para entender as crenças e o comportamento de outra pessoa, são uma chave para o sucesso em toda a nossa vida pessoal e profissional. Descobrir o que está por trás das posições dos colegas, escreve Hansen, “e você pode tomar medidas para superá-los”.

Para persuadir os colegas a falar abertamente nas reuniões, os supervisores devem criar um clima de segurança psicológica. Dolf van den Brink, uma estrela em ascensão na Heineken, Hansen revela, chegou a ponto de colocar cartas 2×3 na mesa. Um cartão vermelho declarou: “Desafio, ter outra solução”. Um cartão verde opinou: “All in – Ask Me Why!” Um cartão cinza alertou “Alerta de objeto brilhante, volte ao rumo”. E qualquer pessoa ao redor da mesa poderia jogar um brinquedo cavalo em um alto-falante que estava elaborando seu ponto e “batendo em um cavalo morto”. A tática funcionou, relata Hansen. Como as discussões robustas se tornaram a norma, os adereços desapareceram.

Às vezes, o Great at Work investe contra o impacto potencial de suas sete práticas e o grau em que desafia ou “suplanta o pensamento convencional”. No entanto, suas descobertas, reforçadas por um estudo massivo e estatisticamente rigoroso que incluiu diferentes tipos de Empresas lucrativas devem chamar a atenção daqueles que querem reprojetar nossas vidas profissionais, reduzir o desgaste, melhorar o desempenho e a satisfação no trabalho. E para seu crédito, Hansen aconselha seus leitores a “dar pequenos passos incrementais no início e continuar com isso”.