Um especialista recentemente afirmou que saber – e usar – algumas regras simples podem ajudá-lo a mudar as mentes de outras pessoas.
A primeira regra das mentes em mudança é manter sua mensagem curta, nítida e simples. As pessoas tendem a responder menos bem a longos argumentos complicados, de acordo com Kevin Dutton, Ph.D., autor de Split-Second Persuasion: The Ancient Art & New Science of Changing Minds.
O livro de Dutton não é um livro simplificado ou simplificado. Dutton, um psicólogo e pesquisador do Faraday Institute for Science and Religion na Cambridge Univesity, enche cada um de seus pontos com inúmeros exemplos clarificadores (e muitas vezes divertidos) e anedotas de todos os cantos e esquinas da psicologia social.
O cerne da mensagem de Dutton está contido em seus cinco elementos, fáceis de lembrar com a sigla SPICE . Aqui estão eles:
S IMPLICIDADE: Mantenha sua mensagem curta, nítida e simples para convencer as pessoas é verdade.
P ERCEIVED AUTO-INTERESSE: Con men concordam que é a chave para nos fazer fazer algo que não achamos que queríamos. (Certifique-se de concentrar-se nos benefícios para a pessoa cuja mente você deseja mudar, em vez de enfatizar seus próprios desejos e desejos e história emocional. NÃO: Eu ficarei triste se você não, MAS: Você será feliz se você fizer.)
I NCONGRUITY: Surpreenda as pessoas – diga-lhes que seu cupcake é 400 centavos em vez de quatro dólares e eles são muito mais propensos a comprá-lo.
C ONFIDÊNCIA: quanto mais confiante estiver, mais acreditamos que você está certo – mesmo quando sabemos que seus fatos estão errados. (Pense políticos agressivos e outros vendedores.)
E MPATHY: Olhe as pessoas nos olhos, acene com a cabeça, quando eles assentiram, diga que você é da mesma pequena cidade que são – nós confiamos em pessoas como nós. (Nós preferimos trabalhar com aqueles que vieram de uma tribo semelhante, quer se trate da mesma cidade ou percebendo alguma outra forma de conexão.)
O QUE PODE APRENDER DE UM CON?
Ao ler Split-Second Persuasion , tive uma pergunta sobre o bem versus o mal. Então, perguntei a Kevin Dutton se as pessoas sérias e bem-intencionadas usam tantas técnicas tão freqüentemente quanto as pessoas com entusiasmo. Sua (persuasiva!) Resposta:
A maioria das exposições de persuasão no meu "museu influnce" pode ser descrita como "boa" e não como "má". Eu acho que isso pode ser devido a um viés de resposta, no entanto: as pessoas podem ser mais propensas a reportar boas instâncias ou se mostrarem em uma luz positiva do que em uma má.
Mas não tenho dúvidas de que, no cotidiano, as técnicas de Split-Second Persuasion são usadas predominantemente para fins de interesse próprio. Pense nisso. Advogados, anunciantes, políticos, estafadores. . . Algumas das "profissões" mais comumente associadas à persuasão profissional têm uma boa reputação, eles ?!
Eu escrevi o livro para ajudar a corrigir o equilíbrio em favor dos bons? Sim, acho que fiz. Qualquer um que leu Harry Potter sabe que as mesmas técnicas de magia podem ser usadas tanto para o bem como para o mal, e eu queria abrir o jogo um pouco para pessoas comuns e comuns. Não só para que eles consigam o seu caminho mais facilmente, mas também para que eles sejam mais capazes de resistir às tentativas de persuasão dos "gênios do mal".
Especialmente importante neste dia e idade é a resolução de conflitos. Com a sociedade cada vez mais desafetada e volátil, a capacidade de desarmar os problemas de forma rápida e eficiente nunca foi tão importante.
Leia o blog de Kevin Dutton.
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