Os 4 segredos para aumentar a produtividade da sua equipe

Todos os gerentes gostariam que suas equipes sejam mais produtivas. No entanto, a maioria das empresas está usando os mesmos métodos antigos: planos estratégicos, definição de metas, operações de racionalização, reduzindo a ineficiência. Outros estão oferecendo vantagens para funcionários, como alimentos no local, creches ou ginásios. Outros estão oferecendo bônus maiores ou horários flexíveis.

Kim Cameron e seus colegas da Universidade de Michigan, no entanto, descobriram uma maneira de melhorar o desempenho que não tem nada a ver com a distribuição de benefícios ou a implantação de novos processos. Em um artigo de pesquisa publicado no Journal of Applied Behavioral Science, Cameron e seus co-autores descobriram que um local de trabalho caracterizado por práticas positivas e virtuosas se destaca em vários domínios.

Práticas positivas e virtuosas incluem:

• Cuidar, estar interessado e manter a responsabilidade dos colegas como amigos.
• Fornecer suporte um para o outro, incluindo oferecer bondade e compaixão quando outros estão lutando.
• Evitando erros de culpa e indulgência.
• Inspirando-se no trabalho.
• Enfatizando a significância do trabalho.
• Tratar uns aos outros com respeito, gratidão, confiança e integridade.

Cameron e seus colegas explicam que existem três razões pelas quais essas práticas beneficiam a empresa. Práticas positivas:

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• Aumente as emoções positivas que ampliam os recursos e habilidades dos funcionários, melhorando os relacionamentos das pessoas entre si e ampliando sua criatividade e capacidade de pensar criativamente.
• Tampão contra eventos negativos como o estresse, melhorando a capacidade dos funcionários de se recuperar de desafios e dificuldades.
• Atrair e reforçar os funcionários, tornando-os mais leais e trazendo o melhor neles.

Há benefícios de linha de fundo também. Resumindo os achados, Cameron explica que: "Quando as organizações instituem práticas virtuosas positivas, eles alcançam níveis significativamente maiores de eficácia organizacional – incluindo desempenho financeiro, satisfação do cliente e produtividade … Quanto mais a virtuosidade, maior o desempenho em lucratividade, produtividade, cliente satisfação e envolvimento dos funcionários ".

Então, como você implementa práticas positivas em sua empresa? A equipe de pesquisa encontrou quatro maneiras principais:

1. Liderança: Escusado será dizer que é difícil implementar práticas positivas sem o apoio do topo. Um líder deve defender e exemplificar os valores que ele prega. Steve Schroeder, fundador e CEO da Creative Werks, uma empresa de embalagens com sede em Chicago, que apareceu repetidamente na lista "50 Fastest Growing Companies" de Crain Chicago, atribui grande parte do sucesso de sua empresa a uma cultura positiva. Além de fornecer as vantagens usuais (bônus e oportunidades de desenvolvimento profissional), Steve garante que seus funcionários estejam felizes. Como estudante de longa data do Dalai Lama, Steve cita frequentemente o Dalai Lama dizendo que "todo mundo quer ser feliz". Ele garante que a cultura de sua empresa seja positiva e favorável. "Cuidar" é uma qualidade que ele procura quando ele entrevista novos funcionários. "As pessoas que cuidam nunca deixam seus colegas ou clientes caídos", diz Schroeder. Os valores principais do Creative Werks não são apenas clientes e focados no produto. Eles também incluem "equilíbrio", referindo-se ao bem-estar dos funcionários e ilustrando a importância de um local de trabalho positivo e de apoio.

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2. Cultura: porque a cultura supera a estratégia na previsão do desempenho, as iniciativas de mudança de cultura também são importantes. Jim Mallozzi, CEO da Prudential Real Estate e Relocation, consultou com Cameron durante uma fusão difícil de duas empresas e durante uma época em que sua empresa estava sofrendo graves prejuízos financeiros. Ele descobriu que implementar práticas positivas mudou a cultura da empresa e ajudou a transformar esses tempos desafiadores em grandes sucessos. Ele menciona um exercício em particular: "Selecione três pessoas, uma de cada vez, e conte a essas pessoas três coisas que você valoriza sobre elas. Na América corporativa, e na maioria dos lugares da vida, as pessoas costumam dizer-lhe: 'Aqui estão as três coisas que você precisa mudar'. Raramente eles lhe dizem: 'Aqui estão as três coisas em que você é fabuloso'. Quando você faz isso, a energia sobe. Então foi o começo. Ok, estamos fora da praia. Ninguém morre mais. As partes do corpo foram enterradas. Agora estamos dizendo: "Ok, vamos começar com o que temos, porque temos alguns atributos fabulosos".

3. Pequenos passos: pequenas mudanças podem produzir grandes efeitos. Algumas empresas que consultaram a Cameron simplesmente pediram a todos os funcionários que continuassem com jornal de gratidão a cada dia, ou embasquem alguém de forma positiva ou que passem 30 minutos por dia fazendo uma contribuição para alguém com necessidade. Dentro de semanas e meses, as empresas notaram melhorias visíveis no desempenho. Shubhra Bhatnagar é um ex-banqueiro de investimentos de sucesso que se tornou um empreendedor social. Ela fundou a KarmaLize.Me, uma empresa de distribuição de alimentos saudáveis ​​que doa mais de 50% dos lucros para instituições de caridade. No campo intenso da banca de investimento, ela descobriu que o bem-estar dos funcionários era negligenciado. Por esta razão, apesar das pressões equivalentes de executar uma inicialização, ela garante que sua equipe se dedica a atividades de bem-estar como a meditação: "Nós nos certificamos de que o estresse de um negócio de inicialização não prejudique o quociente de felicidade de nossa equipe ou afeta nossos principais valores empresariais. Usamos um aplicativo de meditação (Sattva) para nos ajudar a nos reconectar com nós mesmos e entre nós e criar uma atmosfera mais positiva em nosso escritório ".

4. Retiros e workshops: mudanças e melhorias podem ocorrer como resultado de retiros, programas executivos ou oficinas onde os funcionários têm a chance de pensar de forma profunda e estratégica sobre liderança positiva e práticas positivas. As oficinas empresariais são o que o Diretor de Marketing e Produtos de Audible, Louis Gagnon, optaram. O retiro TLEX de dois dias no estado de Nova York começou com um exercício onde 18 dos líderes de Gagnon se dividiram em grupos para definir "o que é liderança". Depois de reunir os resultados, o grupo percebeu que 95% de todos os atributos referiam-se a "soft" não são habilidades "difíceis". Gagnon relata que esta equipe ficou satisfeita por ouvir isso por 2 dias, as habilidades suaves são exatamente sobre o que eles estariam focados – sem objetivos corporativos, sem estratégia, sem alinhamento – mas atenção plena, domínio pessoal, conexão e ação coletiva. No coração do currículo: exercícios de respiração. "Nossa equipe estava comprometida, aberta e entusiasmada por ter o luxo raro de se concentrar em si mesmos como indivíduos – indivíduos como um conduto e alavanca para nós mesmos como uma equipe. Todos nos sentimos profundamente rejuvenescidos e em paz um com o outro. Isso, em última instância, construiu confiança – o ingrediente final para o trabalho em equipe ".

Publicado pela primeira vez em Harvard Business Review

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