Tony Hsieh queria que seu revendedor online, Zappos.com, fosse um lugar feliz, e então ele criou uma cultura feliz.
Hoje, ele e sua equipe estão ajudando outros a fazer o mesmo. Recentemente, passei algum tempo na Delivering Happiness at Work, uma consultoria que a Hsieh lançou para ensinar a todos os tipos de organizações como "se tornar mais bem sucedido através da ciência da felicidade". O campo de treinamento de cultura de três dias a que assisti estava cheio de executivos seniores que procuram "felicitar" suas organizações.
Tempo para os céticos pesarem: A felicidade realmente afeta a linha inferior? Pode realmente fazer você mais bem sucedido?
Uma das implicações da minha teoria Ofactor do design organizacional (discutido aqui e aqui) é o Trust x Purpose = Joy. Então, vamos colocar a teoria à prova.
Algumas empresas que fizeram minha pesquisa de confiança organizacional da Ofactor também permitiram que minha equipe incluísse seus funcionários em experimentos de neurociência no local em que medimos uma variedade de fatores físicos, incluindo sua produção de oxitocina, a "molécula moral" que conduz cooperação, ligação e empatia. Aqui está o que encontramos:
Teste 1: Confiança e Propósito realmente produzem alegria?
Embora promovendo a confiança entre os colegas de trabalho e o desenvolvimento de um forte senso do propósito principal de uma empresa tenham uma correlação moderada uns com os outros, as organizações que exibem ambas as características claramente têm empregados mais felizes e comprometidos. De fato, Trust x Purpose está positivamente e altamente correlacionado com o quanto as pessoas Joy relataram no trabalho. Este resultado foi altamente estatisticamente significativo, tendo uma chance de menos de 1 em 10.000 de ocorrer por causas aleatórias.
Teste 2: A alegria afeta a produtividade?
Em nossos estudos, pedimos às pessoas que façam tarefas cognitivamente tributárias de trabalho para as quais foram pagas, mas apenas se eles completaram essas tarefas com precisão e rapidez. Comparando aqueles no quartil superior de Joy com aqueles no quartil inferior, o grupo superior foi 5% mais produtivo. Os sistemas cardiovasculares de High Joy colegas também derramam o estresse do trabalho mais de 200% melhor do que aqueles com menos alegria.
Teste 3: A alegria afeta a inovação?
Pedimos aos funcionários em grupos de quatro que, sob pressão do tempo, encontrar uma solução para um problema incomum que eles não tinham visto antes. Não encontramos um efeito direto da alegria sobre a inovação. Mas achamos que as pessoas alegres se sentiram mais próximas daquelas com quem trabalhavam. Por sua vez, aqueles que estavam no mais alto quartil de proximidade com os colegas foram 22% mais produtivos, encontrando soluções inovadoras e desfrutaram 10% mais do que aqueles no quartil inferior.
Teste 4: A alegria no trabalho é transferida para fora do trabalho?
Aqueles no quartil mais alto de Joy no trabalho estão 17% mais satisfeitos com suas vidas em geral. A alegria no trabalho faz para parceiros mais felizes, pais e cidadãos. Esta descoberta não teria surpreendido Peter Drucker. "Em nossa sociedade de organizações", ele escreveu, "é o trabalho através do qual a grande maioria tem acesso à realização, ao cumprimento e à comunidade".
Um estudo recente do meu laboratório mostrou que a maior produtividade dos funcionários Joyful, como aqueles em Zappos, é de cerca de 50% devido a traços de personalidade – contratando pessoas felizes em primeiro lugar. Os outros 50% estão sob seu controle; é uma resposta dos funcionários à cultura de sua organização.
Com isso em mente, espero que você e seus colegas criem Alegria abundante no Ano Novo.
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Esta publicação originalmente foi executada no The Drucker Exchange em 2 de janeiro de 2014 e é usada com permissão.
